С 2014 года деятельность Клуба Скидок прекращена, информация не актуализируется!
Сайт работает в режиме архива, где содержится масса полезной информации в статьях и на форуме.
Ура! мне в итоге вернули деньги, хотя срок купона и истек. По телефону отказывались возвращать, ответили на письмо с претензией (через неделю, правда), сказали, что "хотя деньги за истекшие купоны мы не возвращаем, но вам, как постоянному клиенту, вернем". Очень приятно, но система возврата меня все равно не радует.
Я раньше пользовалась выгодой по мелким предложениям, все было нормально. Теперь вот купила на свою голову путевку в Анапу за 12300. Оплачен купон был 14 июля, и тут же забронирован заезд на 20 августа. Сегодня (т.е. спустя почти месяц) мне на электронку пришло письмо от фирмы-партнера: "Уважаемый клиент! Доводим до сведения, что ваша бронь в пансионат ___ аннулирована в связи с невозможностью оказать услуги по ранее проводимой акции. Возврат оплаченных средств за купоны произведите на сайте vigoda.ru В случае покупки транспортных билетов, мы возместим штрафы по обмену/возврату билетов. Для этого квитанции или справки о выставленных штрафов вышлете на наш электронный адрес с заявлением о возмещении и указанием платежных реквизитов для перечисление средств." Нормально? деньги прокрутили и через месяц изволили сообщить что услугу аказать невозможно. То что человек на что-то расчитывает и берет отпуск - пофиг. Ладно - звоню в выгоду - а мне говорят что ваш купон активирован и турфирма должна аннулировать его, иначе деньги мне вернуть не смогут. Я объясняю что мне пришло уже письмо об аннулировании и что решать проблемы с партнером должны они, хамоватая девица нехотя объясняет что это мои проблемы, и что я должна вести переговоры с турагенством, и вообще заявка рассматривается 30 дней. Нормально? И потом я хотела еще задать вопросы - она трубку кинула. То есть они еще месяц моими деньгами будут пользоваться. Охамели вконец. Ну его нафиг такой сервис. Никому не советую связываться. Завтра попробую поговорить с турагенством, если нет - пишу в прокуратуру.
Добрый день! У меня возникла проблема с возвратом денежных средств на карту со счета компании Выгода.ру. 4.07.12 с электронного кошелька «Яндекс деньги» мной был оплачен купон по акции «Лето, отпуск, Геленджик! 6 дней в гостевом доме «Абуба» от 4400 руб.», 9.07.12 я отказалась от купона, отменила бронь номера. Стоимость купона была отражена на балансе моего лицевого счета на сайте. В этот же день со мной связался менеджер компании Выгода.ру Рзянина Евгения и сообщил, что для возврата денежных средств на мою карту необходимо заполнить заявление и выслать оригиналы по адресу 121059, г. Москва, Бережковская набережная, д. 16А, строение 2. 9.07.12 заказным письмом мной были отправлены документы, контактное лицо указала вышеупомянутую Евгению. Отследив на сайте Почты России дату получения письма (16.07.12), я тщетно пытаюсь дописаться или дозвониться до менеджера и узнать статус обработки моего запроса. Прошу подсказать, как правильно поступить в этой ситуации? Куда обратиться? Сможет ли ОЗПП помочь в возврате денежных средств либо нужно обратиться в какую-либо другую организацию? Буду очень признательна за информацию.
У вас тоже сумма не маленькая, предлагаю скооперироваться и обратиться в отношении этой конторы в соответствующие органы, пусть не думают что люди пустят все на самотек.
Сообщение отредактировал Nataly2012 - Ср, 08.08.12, 21:14
Нормально? деньги прокрутили и через месяц изволили сообщить что услугу аказать невозможно. То что человек на что-то расчитывает и берет отпуск - пофиг.
Лучше уж так, если бы Вы уже приехали в пансионат и узнали, что Вас не ждут.
Quote (Nataly2012)
Охамели вконец. Ну его нафиг такой сервис. Никому не советую связываться. Завтра попробую поговорить с турагенством, если нет - пишу в прокуратуру.
Лучше сначала сделайте так, как по порядку надо - попросите, чтобы агентство аннулировало активированный купон. Сообщите об этом в Выгоду по e-mail с перенаправлением полученного ранее Вами письма от агентства, ждите 30 дней. После этого срока можете чаще звонить и писать.
С прокуратурой будет не эффективно, так как Вас предупредили о том, что не могут выполнить свои обязательства и они готовы Вам вернуть деньги.
Лучше сначала сделайте так, как по порядку надо - попросите, чтобы агентство аннулировало активированный купон. Сообщите об этом в Выгоду по e-mail с перенаправлением полученного ранее Вами письма от агентства, ждите 30 дней. После этого срока можете чаще звонить и писать. С прокуратурой будет не эффективно, так как Вас предупредили о том, что не могут выполнить свои обязательства и они готовы Вам вернуть деньги.
Письмо я итак перенаправила. Только с их почты ни разу никто не ответил. Насчет 30 дней: Подскажите с какой стати я должна ждать 30 дней если по ЗЗПП при отказе от исполнения договора купли-продажи или услуги мне должны вернуть деньги втечении 10 дней с момента подачи мной заявления? То что у них внутренние условия противоречат ЗЗПП это их личные трудности, с чего вдруг они будут еще месяц пользоваться моими деньгами, не знаете? Вот и я не знаю. Пусть этим вопросом и занимается Роспотребнадзор и прокуратура. Может они поменьше станут людей дурить) Так что уважаемые пользователи не ведитесь на этот развод про 30-дневный возврат. Требуйте свои деньги. !!! Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.!!!
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: - расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 4. При расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). ст.29 п.2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 24 настоящего Закона.
Статья 13. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителей
1. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем) в добровольном порядке.
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления по защите прав потребителей, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Статья 14 2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Добавлено (10.08.12, 12:01) --------------------------------------------- Насчет 10дней: Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги), предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Так что пусть не надеются что еще месяц будут пользоваться моими деньгами. А если и будут то возместят мне и пеню, и процент, и моральный ущерб. И плюс в пользу гос-ва 50% от стоимости иска заплатят.
Добавлено (10.08.12, 12:06) --------------------------------------------- Кроме того % за пользование чужими деньгами суд взыщет. Пусть не платят, посмотрим что из этого получится) Я сама юрист, и я этого так не оставлю. Звонить я им буду, ага, прям разбежалась)))В ножки кланяться не надо?
Подскажите с какой стати я должна ждать 30 дней если по ЗЗПП при отказе от исполнения договора купли-продажи или услуги мне должны вернуть деньги втечении 10 дней с момента подачи мной заявления?
Вы можете пойти в суд и доказать, что их оферта противоречит законодательству. Вы под роспись подавали свое письменное заявление? Если нет, тогда не от чего считать.
Quote (Nataly2012)
Пусть этим вопросом и занимается Роспотребнадзор и прокуратура. Может они поменьше станут людей дурить) Так что уважаемые пользователи не ведитесь на этот развод про 30-дневный возврат. Требуйте свои деньги.
У Вас есть распространенное мнение, у нас - практический опыт. С перечисленными Вами органами бесполезно общаться, так как результат будет нулевой. Не Вы первая, не Вы последняя. Речь идет может о сотнях и тысячах. А толк? Его нету.
Все было бы лучше в доказательной базе, если не одно но - Вы покупали купон, купон - это право на что-то.
Quote (Nataly2012)
Так что пусть не надеются что еще месяц будут пользоваться моими деньгами. А если и будут то возместят мне и пеню, и процент, и моральный ущерб. И плюс в пользу гос-ва 50% от стоимости иска заплатят.
Вы можете обратиться сразу в суд, чтобы не ждать того, в чего не верите. Есть положительные судебные решения на нашем форуме, в том числе и по данному скидочному сайту.
Quote (Nataly2012)
Пусть не платят, посмотрим что из этого получится) Я сама юрист, и я этого так не оставлю. Звонить я им буду, ага, прям разбежалась)))В ножки кланяться не надо?
Через суд будет не легче. Долго, упорно, затратно. Но это Ваше право. Просьба потом поделиться результатами своих баталий!
Все было бы лучше в доказательной базе, если не одно но - Вы покупали купон, купон - это право на что-то.
Проблема в том что у меня еще и путевка есть предоставленная их партнером Это еще один + к доказательствам.
Quote (ADMIN)
У Вас есть распространенное мнение, у нас - практический опыт. С перечисленными Вами органами бесполезно общаться, так как результат будет нулевой. Не Вы первая, не Вы последняя. Речь идет может о сотнях и тысячах. А толк? Его нету.
Вы меня лично знаете? У меня как раз вполне положительный опыт в общении с данными организациями). Т.к.приходилось обращаться,так уж вышло.Так что не надо за всех говорить.
Quote (ADMIN)
Через суд будет не легче. Долго, упорно, затратно. Но это Ваше право. Просьба потом поделиться результатами своих баталий!
а чем затратно-то? Госпошлиной дела по защите прав потребителей не облагаются. Распечатать иск (составить я его и сама могу) и в суд отвезти? Не вижу сложностей. А в Роспотребнадзор подам чтобы штраф наложили. Не будут трубку их девицы кидать, повежливее нужно с потребителями общаться. А прокуратура пусть турагенство проверяет -был ли там договор с пансионатом на самом деле или тупо с людей денег сняли чтобы прокрутить, мне почему-то кажется что это именно так.
Добавлено (10.08.12, 12:49) --------------------------------------------- Вот турагенство мне знаете что написало? "Мы сожалеем о невозможности оказания вам услуги, в связи с овербукингом( перепродажа мест) . Именно поэтому вы были извещены заблаговременно о невозможности указания услуги и полного возврата вам денежных средств."
Просто интересно каким образом перепродали уже "якобы" забронированные места? Вот пусть их и проверят. Чтоб неповадно было людей дурить.
А купон это не просто бумажка, а публичная оферта. В силу раздела 2 Публичной оферты ООО «Сошиал Коммерс» (Общество) на сайте vigoda.ru, в день принятия Оферты, в момент регистрации Потребителя, Потребитель и Общество считаются заключившими агентский договор. Взаимные права и обязанности Сторон возникают с момента внесения денежных средств в размере стоимости Купона через Платежного Агента для оплаты Купона. Совершение Акцепта и соответственно, заключение Агентского договора, подтверждается передачей Купона
А купон у меня есть. И выписку по оплате распечатаю. 14авг будет месяц как они пользуются моими деньгами.
Quote (ADMIN)
Вы под роспись подавали свое письменное заявление? Если нет, тогда не от чего считать.
Ха, по вашей логике я могу месяцами им звонить. Я знаю как их известить с доказательствами получения, не переживайте)
Вы меня лично знаете? У меня как раз вполне положительный опыт в общении с данными организациями). Т.к.приходилось обращаться,так уж вышло.Так что не надо за всех говорить.
Опубликуйте, пожалуйста, РЕЗУЛЬТАТЫ Ваших опытов.
ОЧЕНЬ много людей, которые просто пишут, и единицы тех, кто реально доводил дело до конца, а потом еще делился своим опытом. Это капелька в море.
Сетевое издание «Клуб Скидок», расположенное по адресу www.klub-skidok.ru в сети интернет, зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 02 ноября 2012 года. Свидетельство о регистрации Эл № ФС 77 - 51707.
Клуб-Скидок.ру -сообщество Любителей скидок по купонам от 50% В России купономания пришла в марте 2010 года. Каждый день данный тренд набирал обороты - тысячи человек присоединялось к сайтам. Эти сайты распространяют купоны с большой скидкой в абсолютно разнообразные места. Но 2012 году сайты постиг кризис и тренд стремительно начал падать. На страницах сайта Клуба находится объективная информация о сайтах со скидками по купонам на товары и услуги, описания их преимуществ и недостатков, отзывы потребителей, обзоры и ежеквартальные рейтинги, полезные и интересные статьи, архив предложений купонов на скидки.
Это еще один + к доказательствам. 