|
Возврат денег от Выгода.ру
|
|
| Alexey77 | Дата: Пт, 22.07.11, 17:15 | Сообщение # 1 |
[Любитель Скидок]
Начинающий
(7 постов)
Репутация: 0
Город: Санкт-Петербург
Состоит В Клубе с: 22.07.11
Знает о купонах с: 01.03.2011
Сейчас на сайте: Offline
| Люди, когда покупаете себе купон на скидку, следует задуматься о том, что делать в случае возникновения какой-либо проблемы.
Хотите узнать, какой будет результат?
По-порядку.
Вы понимаете, что если что-то не так, вы свяжитесь с компанией, которой перечислили деньги.То есть 1) Позвоните по контактному номеру ВЫГОДЫ 2) Напишете письмо.
1) В первом случае, Вас выслушают и посоветуют написать письмо. Письмо будут читать три рабочих дня (на самом деле время, смотря от оператора - одни говорят 2 рабочих дня, другие три рабочих дня, а третьи вообще пять дней). То есть оператор, от лица компании обещает вам, что с вами свяжутся. Дальше вы ждете день, другой, третий, а на четвертый не выдерживая звоните снова по контактному номеру. Вам ответит уже другой оператор, повторно спросит проблему, повторно посоветует написать письмо. После объяснений, что все это уже было и письмо вам писали, девушка просит подождать, советуется с кем-то. После сообщает, что по вашей заявке с вами свяжутся. Когда? В течении тех же 2-5 дней!!! Иными словами - динамят.
А что же с письмом? Смотришь почту - может там есть ответ? Правильно, на почте такая же тишина... В моем случае ответ на почту пришел на пятый день, после двух звонков. Письмо короткое и главное мнообъясняющее - "Ваше письмо передано в отдел качества". Все. Тишина. Звонишь снова. Опять то же самое- новая девушка, снова распросы, опять обещания, что скоро свяжутся.Просишь соединить с тем кто сможет ответить на вопрос - отвент отрицательный (нет в алгоритме разговора такого варианта). Пишешь письмо с требованием указать время, когда будет произведен возврат денег. Ответ? Тишина. Все.
Так что делайте выводы, что важно для этой компании - клиенты или их деньги.
С Уважением..
|
| |
| |
| ruzeek | Дата: Пт, 22.07.11, 22:43 | Сообщение # 2 |
[Любитель Скидок]
Любитель Скидок 2-го ранга
(203 постов)
Репутация: 45
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 30.01.11
Знает о купонах с: 2011
Сейчас на сайте: Offline
| Продублирую и в этой теме.
Да, операторы просят выслать письменное обращение о возврате средств за неиспользованный купон. После этого ВОЗВРАЩАЮТ деньги (и не думаю, что только мне).
Alexey77, из Вашего сообщения непонятно: вы использовали купон и недовольны качеством или не использовали купон?
Заказное письмо с уведомлением отправляли?
Эмоции, эмоции... И много ненужных телефонных разговоров...
|
| |
| |
| ADMIN | Дата: Вс, 24.07.11, 23:26 | Сообщение # 3 |
[Администратор]
Самый Почетный Любитель Скидок
(1935 постов)
Репутация: 79
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 28.06.10
Знает о купонах с: июль 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Alexey77, и в правду из Вашего сообщения непонятно - когда Вы звонили? Какая у Вас проблема? И т.п.
|
| |
| |
| ПоставщикУслуг | Дата: Пн, 25.07.11, 10:23 | Сообщение # 4 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(1 постов)
Репутация: 0
Город: Уфа
Состоит В Клубе с: 25.07.11
Знает о купонах с: май 2011
Сейчас на сайте: Offline
| Я пользуюсь Vigoda.ru и как поставщик услуг и как клиент, могу Вас заверить, что служба телефонной поддержки работает процентов на 10. Я считаю что пользы от нее 0, достаточно включить автоответчик с фразой "пишите письма". На все вопросы ответ именно такой и "я оператор, я не могу вам помочь".
КМЦ
|
| |
| |
| Alexey77 | Дата: Пн, 25.07.11, 10:33 | Сообщение # 5 |
|
[Любитель Скидок]
Начинающий
(7 постов)
Репутация: 0
Город: Санкт-Петербург
Состоит В Клубе с: 22.07.11
Знает о купонах с: 01.03.2011
Сейчас на сайте: Offline
| ruzeek, да , купон не был использован. Заказное письмо не отправлял, только по эл.почте с описанием проблемы и просьбой вернуть деньги.
ADMIN, в общем ситуация такова
1) Купон на 12900 рублей не использован, так как поставщик услуги ( elitastyle.com ) не хочет испольнять анонсированные в предложении услуги. Объясняеет это тем, что для них это нерентабельно (или доплатите до полной рыночной стоимости, то есть еще 20 тысяч рублей).
2) В Выгоду.ру звонил практически сразу после переговоров с компанией, так же написал письмо (инфо@выгода.ру)(14 июля) с просьбой возврата денежных средств
3) Со стороны Выгоды до сих пор(25 июля) нет никакой информации о сроках возврата.
С Уважением..
|
| |
| |
| Клаппа | Дата: Вс, 31.07.11, 17:13 | Сообщение # 6 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(5 постов)
Репутация: 0
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 31.07.11
Знает о купонах с: Декабрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Тоже самое было
Купила купон на спа-педикюр. Записалась. Приезжаю в салон, а мне делают обычный педикюр, при чем буквально за 20 минут. Кто часто делает педикюр в салоне, наверное, может представить качество работы.
Обратилась в выгоду.ру, и мне ответили, что у салона сменился собственник, который проводил акцию, но они продолжают принимать клиентов, чтобы не срывать её
Только почему никто не предупреждает об этом?
Деньги возвращены не были.
Сообщение отредактировал Клаппа - Вс, 31.07.11, 17:13 |
| |
| |
| Shatohin | Дата: Чт, 04.08.11, 17:42 | Сообщение # 7 |
|
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(1 постов)
Репутация: 0
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 04.08.11
Знает о купонах с: Март 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Ттоже была проблема, деньги вернули довольно быстро. Надо было только написать в поддержку.
|
| |
| |
| Alexey77 | Дата: Чт, 04.08.11, 23:56 | Сообщение # 8 |
|
[Любитель Скидок]
Начинающий
(7 постов)
Репутация: 0
Город: Санкт-Петербург
Состоит В Клубе с: 22.07.11
Знает о купонах с: 01.03.2011
Сейчас на сайте: Offline
| в итоге деньги вернули. По английски
С Уважением..
|
| |
| |
| evochka | Дата: Вт, 09.08.11, 13:25 | Сообщение # 9 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(1 постов)
Репутация: 0
Город: Санкт-Петербург
Состоит В Клубе с: 09.08.11
Знает о купонах с: июль 2011
Сейчас на сайте: Offline
| Я купила 2 купона за 990р. Должна была их обменять на абонементы до 18 августа. Передумала. Позвонила в службу поддержки, сказали, что могут перечислить деньги в личный кабинет. Через 3 рабочих дня деньги были перечислены и мне об этом на почту было направлено письмо.
|
| |
| |
| 3tra | Дата: Пт, 12.08.11, 12:34 | Сообщение # 10 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(4 постов)
Репутация: 0
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 07.04.11
Знает о купонах с: январь 2011
Сейчас на сайте: Offline
| Вам повезло,а мне отказались возвращать деньги и сослались на то,что возврат средств осуществляется в течение 2-х недель с момента покупки, что указано в условиях договора оферты, с которым Вы соглашаетесь при регистрации на сайте http://vigoda.ru/page/terms/. Причина возврата, которую Вы указываете не является основанием для возврата денег по данной акции. Просто я купила купон и совсем про него забыла, а сейчас воспользоваться этим купоном нет времени.
|
| |
| |
