|
Возврат денег от КупиБонуса. Часть 1
|
|
| Pocahontas | Дата: Пн, 15.08.11, 18:21 | Сообщение # 471 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(8 постов)
Репутация: 1
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 15.08.11
Знает о купонах с: февраль 2011г.
Сейчас на сайте: Offline
| Однажды мне вернули деньги за неиспользованный купон, правда, ждать очень долго пришлось. А в этот раз вот не хотят, не пойму, где я не права.
2-го июня оплатила два купона на катание на водных лыжах, но 31 июля по прибытии на место услышали, что если человек катался по купону с любого сайта хотя бы один раз, то услуга не может быть предоставлена. Проблема в том, что в начале июля мы уже катались по купонам не с КупиБонус.ру, и в базе посетителей есть наши фамилии, поэтому нас отправили домой ни с чем. Две недели ждала ответ на свою просьбу вернуть средства (две тысячи - неплохие деньги), сегодня вот пришло:
" Правилами проекта возврат денежных средств предусмотрен в случаях, нарушения партнером условий оказания услуг, отказа от их исполнения, либо существенного изменения в условиях оказания услуг.
(http://www.kupibonus.ru/content/rules/)
В данном случае условия акции верны.
Если Вы не можете воспользоваться купоном в сроки действия акции ,Вы можете подарить свой купон друзьям или коллегам .
К сожалению, в Вашем случае возврат средств не предусмотрен."
Все правильно, нам отказали в предоставлении услуги. Только вот почему отказ от возврата? Пожалуйста, подскажите, как поступить?
|
| |
| |
| Jem | Дата: Пн, 15.08.11, 18:25 | Сообщение # 472 |
[Любитель Скидок PRO]
Самый Почетный Любитель Скидок
(2317 постов)
Репутация: 282
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 25.02.11
Знает о купонах с: декабрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Pocahontas, Это просто уловка поставщика, чтобы Вас отфутболить. Вы не имеете права использовать больше одного купона, но по одной акции, а если купите купон на ту же услугу, но уже по другой акции - обязаны услугу оказать, ведь в условиях не было написано, что если Вы хоть раз у нас катались на водных лыжах по любой акции, то теперь можете покататься только по полной цене!
Сообщение отредактировал Jem - Пн, 15.08.11, 18:28 |
| |
| |
| Pocahontas | Дата: Пн, 15.08.11, 20:13 | Сообщение # 473 |
|
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(8 постов)
Репутация: 1
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 15.08.11
Знает о купонах с: февраль 2011г.
Сейчас на сайте: Offline
| Jem, я понимаю, мы с ними там полчаса спорили, причем я там весь июль каталась и всё было отлично до покупки купона. А вообще акция называлась "Прокатись по водной дороге с массой впечатлений" и фото людей, катающихся за катером, поэтому мы сначала рвались на катер, так что в этот день мы не раз обломались)
Ладно, если бы это был мой косяк, а то и без скидки откатала, и без денег осталась. Обидно.
|
| |
| |
| ulishna | Дата: Пн, 15.08.11, 20:34 | Сообщение # 474 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(6 постов)
Репутация: 0
Город: москва
Состоит В Клубе с: 04.08.11
Знает о купонах с: январь 2011
Сейчас на сайте: Offline
| Кнюпель, я уже 2 раза взывала лично к вам, и бесконечное количество раз к вашим сотрудникам.Ответа не последовало ни от кого.Кто то из девочек писал, что планирует снятся в программе РЕН_ТВ о купибонусе,пожалуй я тоже присоединюсь ни смотря на занятость.Сумма смехотворна, но вот само отношение-это нечто.
|
| |
| |
| Lanaef | Дата: Пн, 15.08.11, 21:00 | Сообщение # 475 |
[Любитель Скидок]
Пробовавший
(78 постов)
Репутация: 6
Город: Серпухов
Состоит В Клубе с: 22.07.11
Знает о купонах с: 01.2011
Сейчас на сайте: Offline
| Да,спасибо за понимание.Деньги в моём личном кабинете.Лучше уж потратить их на нормальную акцию,без такой халатности.Хотя не угадаешь.Ещё раз спасибо,Кнюпель,лично Вам.
Бесплатный сыр только в мышеловке...
|
| |
| |
| Jem | Дата: Пн, 15.08.11, 21:27 | Сообщение # 476 |
|
[Любитель Скидок PRO]
Самый Почетный Любитель Скидок
(2317 постов)
Репутация: 282
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 25.02.11
Знает о купонах с: декабрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Quote (ulishna) Кто то из девочек писал, что планирует снятся в программе РЕН_ТВ о купибонусе
Вряд ли это будет программа именно о купибонусе, скорее всего о всех скидочных сайтах в общем, без упоминания названий. Думаю, что компания РЕН-ТВ сама предложит всем известным скидочным сайтам, по которым много негативных отзывов, откупиться, чтобы конкретные названия не прозвучали в эфире 
|
| |
| |
| KOCOBO | Дата: Вт, 16.08.11, 09:47 | Сообщение # 477 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(10 постов)
Репутация: 0
Город: Санкт-Петербург
Состоит В Клубе с: 15.08.11
Знает о купонах с: нет
Сейчас на сайте: Offline
| Quote (ulishna) Кто то из девочек писал, что планирует снятся в программе РЕН_ТВ о купибонусе
и вот все идут какими то неадекватными путями, кроме правильного. по закону.
печально.
|
| |
| |
| Jem | Дата: Вт, 16.08.11, 11:36 | Сообщение # 478 |
|
[Любитель Скидок PRO]
Самый Почетный Любитель Скидок
(2317 постов)
Репутация: 282
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 25.02.11
Знает о купонах с: декабрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| KOCOBO, Почему неадекватными? Телевидение является иногда более действенным способом решения проблемы, чем отправлять заказные письма, которые вернутся адресату, тратить деньги на судебные разбирательства и юриста - и все для возврата купона стоимостью 1000 рублей? Этим кто-то будет заниматься разве что из принципа, ну или конкурент этого сайта-скидки, чтобы окончательно испортить его репутацию, а на их фоне казаться чистенькими
|
| |
| |
| KOCOBO | Дата: Вт, 16.08.11, 12:09 | Сообщение # 479 |
|
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(10 постов)
Репутация: 0
Город: Санкт-Петербург
Состоит В Клубе с: 15.08.11
Знает о купонах с: нет
Сейчас на сайте: Offline
| Quote (Jem) Телевидение является иногда более действенным способом решения проблемы
что-то не встречал проблем, решенных телевиденьем, а вот создает - да.
на самом деле просто хочется чтобы компании, в частности купибонус, достойно относились к клиентам. решали вопросы так, как должно. а вот не выходит.
Quote (Jem) Этим кто-то будет заниматься разве что из принципа
барышня знакомая занялась, думается, кто-нибудь еще подключится.
выходит - как к нам относятся, такого отношения пусть и ждут. а 500р. или 5000р. роли не играет. и правда - принцип.
|
| |
| |
| SonadorMonroe | Дата: Вт, 16.08.11, 13:08 | Сообщение # 480 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(9 постов)
Репутация: 0
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 09.08.11
Знает о купонах с: июнь 2011
Сейчас на сайте: Offline
| Кнюпель,вы бы занялись теми проблемами что уже написаны,вам и без новых немало решать нужно.
По поводу телевидения...А как еще можно обратить внимание масс к данной проблеме?Если грамотно рассказать населению про то что жулят, из клинтов у них останется мизер,который не будет приносить дохода;)
|
| |
| |
