С 2014 года деятельность Клуба Скидок прекращена, информация не актуализируется!
Сайт работает в режиме архива, где содержится масса полезной информации в статьях и на форуме.
Добрый день! Подскажите, реально ли вернуть деньги? Ситуация такая:25.03.2012 мною были приобретены купоны на массаж антицеллюлитный 3-х зон 10 сеансов (продолжительность 1 сеанса 60 мин.) и на массаж спины и шейно-воротниковой зоны (продолжительность 1 сеанса 40 мин.). 28.03.2012г. мне был назначен первый сеанс на 16:00 (предварительно по телефону мы с массажистом обговорили, что оба массажа мне нужно делать подряд, т.е. 1 сеанс будет включать в себя и спину и антицеллюлитный (если сложить продолжительность двух купонов, то должно быть 1 час 40 мин.)). Я пришла к назначенному времени в 15:50. Оказалось, что вместе со мной на 16:00 назначен ещё один человек, и мне пришлось ждать 40 мин. Приблизительно в 16:45 начался мой сеанс, а в 17:23 УЖЕ был закончен (хотя должен длиться 1 час 40 мин.). За это время мне был сделан массаж спины (шейно-воротниковой зоны не сделан, антицеллюлитный не сделан). И это уже не говоря о том, что с записью на массаж полная неразбериха(при мне приходили люди и возмущались почему массажист до сих пор не звонит, хотя видимо обещал) и в помещении, где люди находятся, как минимум, полуголые, очень холодно. В связи с этим хочу вернуть свои деньги и уже отказалась от дальнейших посещений. Оплачивала купоны через салон связи Связной, но естественно деньги не хочу на баланс Биглиона, а хочу на свою банковскую карту, чтобы оплатить другого массажиста. Как думаете удастся? Заявление им уже на электронку отправила. 13111985
Искренне надеюсь, что мой грустный опыт кому-нибудь поможет и желающий приобрести купон компании Biglion вначале несколько раз подумает перед тем, как обречь себя на «веселье»…;)
Вот что вас может ожидать: - вы потратите немалую сумму на несколько купонов, акция же привлекательная и хочется сделать подарок подруге с сестрой на НГ;
- но увы, место, где делают "Шикарные ногти к новому году! Скидка 78% на европейский или аппаратный маникюр и педикюр с цветным покрытием Shellac в салонах Club 12" таки НЕТ!!!
- вы будете искать на холоде этот салон, стучаться в двери мутных подвалов.. все бесполезно..
- попытки связаться напрямую с салоном Club 12 (club12mk.ru, 368-6700, 765-5554) останутся тщетны, звоните хоть несколько раз в день и в разное время..;)
- попытки связаться с представителями Biglion также будут безуспешны.. вы будете ожидать на телефоне до 10 мин и более, вам не успеют ответить, как положат уже трубку. Такое может повторяться не раз.
- позже вы можете попробовать связаться через почту с представителями Biglion и вот что получится;)) =Бреднева Ольга попросит заполнит заявление (13.01.12); =Вы спросите, все ли верно вы оформили и как скоро осуществится возврат денег?? (24.01.12) =Мельникова Ирина скажет, что заявка принята на рассмотрение (28.01.12); =Вы снова спросите, как там дела, все ли хорошо, может чем помочь?? (12.02.12.) но вас проигнорят.. =В день всех влюбленных вы с любовью им напомните о себе (14.02.12) снова игнор.. =На следующий день вы продолжите напоминать о себе (15.02.12), =но Поваров Илья попросит снова заполнить заявление, которое вы уже отправляли на имя директора Савцовой Ирине Александровне, в связи с окончанием срока действия акции (15.02.12); =Вы поясните, что это делали ранее и, что вас, к сожалению, расстраивает их работа (15.02.12); =но Николаева Виктория пронесет свои извинения и скажет, «с вашей почты заявление на возврат не приходило. Уточните, пожалуйста, возможно Вы высылали его с другого электронного адреса» (17.02.12.) =Тем же числом вы заново все вышлите.. заодно всю переписку (17.02.12); =Бабаева Алена снова принесет извинения и скажет, что они прикладывают ВСЕ усилия, чтобы принять решение по Вашему заявлению в МАКСИМАЛЬНО сжатые сроки (21.02.12); =Ваше терпение превосходит все ожидания, вы все еще любезны, тактичны и подбираете выражения, проявляя уважение! Но все-таки просите выслать контактные данные руководства компании Biglion.. и что же.. ВАС СНОВА ИГНОРЯТ=) (05.03.12.)! =Но вы не отчаиваетесь и уже просто из принципа хотите довести дело до конца, звоните в компанию и О ЧУДО! Вам отвечает прекрасная Гина (фамилию отказалась говорить) с прямым номером 243. Не могу сказать, что любезно с вами беседует, но, кажется, процесс сдвинулся с места! Ваша заявка на рассмотрении в бухгалтерии. Когда вам вернут деньги - неизвестно, как связаться с руководством – такое не практикуется. И вы скова в ожидании еще N-количество времени…)))
Я сама врач и если бы так же относилась к своей работе…печалька, вам, ребята, была бы (представителям компании Biglion) …
Друзья, халява – это не всегда хорошо.. =) Терпения вам, везения и успехов!
Добрый день, Вас приветствует cлужба мониторинга качества обслуживания компании "Биглион".
Как показывают наши записи, ситуация с пользователем "simona00000" была успешно решена службой поддержки 11.03.2012. С сотрудниками, действия или бездействие которых повлекли нарушение нормативных сроков обработки клиентских обращений, будет проведена работа и приняты меры административного характера.
С уважением, Служба мониторинга качества, компания "Биглион". +7(495)649-649-1 8(800)2000-649 http://biglion.ru support@biglion.ru Биглион - это скидки
Добрый день! Помогите, пожалуйста. Пыталась вернуть деньги за купон, купленный месяц назад, по акции "Чудесный отдых для всей семьи" на аренду коттеджа потому, что так называемая БАЗА ОТДЫХА совершенно не соответствовала описанию! Нельзя вводить людей в заблуждение и называть коттеджами летние неотапливаемые, стоящие вдоль трассы рядом с цветочным и рыбными ларьками, вагончики, где снуют голодные бездомные собаки! Никаким сервисом в данном жилище даже близко не пахло! Не передать словами, когда проехав 150 км, да еще пригласив с собой друзей, мы увидели ЭТО. А около этого заведения выставлена табличка с рекламой, где указано, что стоимость этого сарайчика 500 рублей в сутки. Мы заплатили за купон 1950 руб.!!! Конечно мы развернулись и уехали домой, услугой не воспользовались. После долгой переписки и звонков в Биглион вчера пришел ответ: По Вашему заявлению о возврате принято отрицательное решение в связи с тем, что обязательства ООО "Биглион" исполнены в полном объеме на условиях и в порядке, предусмотренным в информации об акции. Получается, что принимая отрицательный ответ на мою просьбу аннулировать купон, Биглион тем самым поощряет недобросовестных (а,скорее всего, это была спланированная мошенническая схема) рекламодателей. Как поступить в этой ситуации? Так как сдаваться я не собираюсь!
Всем доброго времени суток. Я решил внести разнообразие в ваши лучи поноса направленные, как я считаю, в сторону приличной, и полезной для общества компании Biglion. Я считаю что несправедливо писать пакости, которые имеют место быть и не разбавлять весь этот негатив положительными отзывами. Прошу заметить, что мало кто, после получения услуги оставляет хороший отзыв( ну вот такой у нас менталитет), не привыкли мы хвалить других людей или компании - не важно! А почему?? А вот если мы чем то недовольны - это мы запросто нажалуемся и время найдется и место и еще поднаврем чуть-чуть со злости, в общем все как положено. Я повторюсь, считаю это несправедливым! Я очень давно пользуюсь услугами купонных ресурсов и были конечно проблемы, в том числе и с биглионом, но я не считаю что все это нужно выносить и до такой степени с ненавистью относиться к таким малозначительным проблемам! Конечно это бизнес, и я думаю со мной вы все точно согласитесь, что бизнес часто бывает не честным, и я считаю это вполне нормальной практикой или вы думаете что все должно быть честно, благородно и по закону?? Это вполне нормально что по мере того как развивается бизнес возникаю проблемы, которые могут затронуть всех, кто как либо связан. И не нужно из пары десятков негативных отзывов делать вывод что все говно, нас не уважаю мы быдло и чернь. Да по сути так и есть, потому что Вам просто лень читать условия, читать договра, узнавать что то, читать отзывы - чаще негативные. Вам просто некогда этим заниматься, а вот на форумах говна подбросить - это мы запросто, это мы всегда готовы и днем и ночью.))) я устал to be continued
И это уже не говоря о том, что с записью на массаж полная неразбериха(при мне приходили люди и возмущались почему массажист до сих пор не звонит, хотя видимо обещал) и в помещении, где люди находятся, как минимум, полуголые, очень холодно. В связи с этим хочу вернуть свои деньги и уже отказалась от дальнейших посещений. Оплачивала купоны через салон связи Связной, но естественно деньги не хочу на баланс Биглиона, а хочу на свою банковскую карту, чтобы оплатить другого массажиста. Как думаете удастся? Заявление им уже на электронку отправила.
Жалоба была предъявлена в момент оказания услуг с фиксацией в книге отзывов и предложений или еще как-то? Если нет, то маловероятно. Но если будете долго и упорно, подобрав хорошие аргументы, то можно пробовать.
Quote (nata_byborg)
После долгой переписки и звонков в Биглион вчера пришел ответ: По Вашему заявлению о возврате принято отрицательное решение в связи с тем, что обязательства ООО "Биглион" исполнены в полном объеме на условиях и в порядке, предусмотренным в информации об акции. Получается, что принимая отрицательный ответ на мою просьбу аннулировать купон, Биглион тем самым поощряет недобросовестных (а,скорее всего, это была спланированная мошенническая схема) рекламодателей. Как поступить в этой ситуации? Так как сдаваться я не собираюсь!
Юридически может они и правы. Но на своих страницах они гарантирую то, что заявляется (те самые значки). Вопрос в другом: Вы проживали там (пользовались купоном) или приехали, увидели и уехали, но купон активирован был заочно без оказания услуг?
Если второе, то Вам обязаны вернуть деньги. В качестве помощи Вам поможет вот это судебное решение. Многое зависит от тех формулировок, что Вы пишите в своих письмах. надо писать не письма, а ЗАЯВЛЕНИЯ!
Я решил внести разнообразие в ваши лучи поноса направленные, как я считаю, в сторону приличной, и полезной для общества компании Biglion.
Некрасиво писать такие вещи.
Примечателен один факт, что biglionsupport (официальный представитель сайта Биглион, подтверждаемый через официальный e-mail) и Antonsnob, зарегистрированный как обычный любитель купонов с местом проживания в Санкт-Петербурге, является одним и тем же лицом.
Quote (Antonsnob)
Я считаю что несправедливо писать пакости, которые имеют место быть и не разбавлять весь этот негатив положительными отзывами. Прошу заметить, что мало кто, после получения услуги оставляет хороший отзыв( ну вот такой у нас менталитет), не привыкли мы хвалить других людей или компании - не важно! А почему?? А вот если мы чем то недовольны - это мы запросто нажалуемся и время найдется и место и еще поднаврем чуть-чуть со злости, в общем все как положено.
С Вами можно согласится, что те, кто пишет отрицательные отзывы, их больше, чем положительные. Но не надо забывать о том, что все же такая положительная реклама идет среди своих друзей и знакомых в активно-пассивном режиме. Но когда сайт "предает", тогда активная начинается анти-реклама, потому что на все аргументы и доводы, служба поддержки работает ОТВРАТНО. И это не временные проблемы, а системные.
Quote (Antonsnob)
Я очень давно пользуюсь услугами купонных ресурсов и были конечно проблемы, в том числе и с биглионом, но я не считаю что все это нужно выносить и до такой степени с ненавистью относиться к таким малозначительным проблемам!
Расскажите, пожалуйста, работая в компании Биглион, какими скидочными купонами и каких сайтов Вы пользовались? Просьба написать свои отзывы по самым лучшим акциям в соответствующих разделах, и по самым худшим. Вы хоть раз возвращали деньги за купленные купоны, в частности из той компании, в которой работаете?
Quote (Antonsnob)
Конечно это бизнес, и я думаю со мной вы все точно согласитесь, что бизнес часто бывает не честным, и я считаю это вполне нормальной практикой или вы думаете что все должно быть честно, благородно и по закону??
Должно быть честно, благородно и по закону! И никак иначе! Если вы заявляете гарантии, указывая их перед покупкой, но при этом юридически не несете никакой ответственности, это есть обман. И в том числе на этом обмане вы зарабатываете десятки миллионов долларов в год.
Quote (Antonsnob)
Это вполне нормально что по мере того как развивается бизнес возникаю проблемы, которые могут затронуть всех, кто как либо связан.
Проблемы как были, так они и есть. За два года работы проблемы только усугубляются из-за этого самого роста. И это выгодно руководству компании. Так как можно потерять одного постоянного клиента, но быстрее и дешевле получить несколько новых. Политика: типа никуда не денутся, все равно будут покупать
Quote (Antonsnob)
И не нужно из пары десятков негативных отзывов делать вывод что все говно, нас не уважаю мы быдло и чернь.
Абсолютно верно, что из пары десятков нельзя делать такие выводы. Но если их уже сотни? Проблема не в том, что есть проблемы, а в том, как они решаются. В компании Биглион, судя по отзывам, проблемы решаются не очень охотно, очень долго и очень трудно. Бывают исключения, когда быстро и профессионально решают проблемы. Но это исключение.
Даже по Вашим официальным ответам, как представителя, трудно понять, что и когда было сделано, какие сделаны выводы. Но мы заметили, что Вы учли замечания, выраженные в наших подколках, и уже стали чуть более подробнее объяснять. А надо, как мы ранее Вам писали, проводить КАЧЕСТВЕННУЮ И ОПЕРАТИВНУЮ работу в сети, эффективно анализируя все проблемы.
Quote (Antonsnob)
Да по сути так и есть, потому что Вам просто лень читать условия, читать договра, узнавать что то, читать отзывы - чаще негативные.
Условия прописываются четко. Эти условия не выполняются. Сайт потом отправляет к договору, в котором, они считают себя вообще не причем. Это нормально? Нет, это ненормально. Тем более, обманывать своих пользователей, что деньги они оплатили своему Партнеру,а Партнеру сообщать, что по этому купону получена претензия, и не выплачивать ему деньги за эти купоны. Это и есть обман, несмотря на огромную комиссию (30-50%) от самой цены купона!
А где читать отзывы, если Вы сами не пропускаете негативные отзывы? У Вас до 60% сообщений - это предупреждения о том, что акция нечестная или Партнер недобросовестный. Но Вы это НЕ ПРОПУСКАЕТЕ в прямой эфир. Потому что это повлияет на продажи. А значит, Вы здесь еще раз лукавите о том, что надо читать отзывы. А ваш раздел ОТЗЫВЫ - полностью проплаченные и допущенные только положительные отзывы. При этом, почти половина этих отзывов написана от балды теми, кто там даже и не был, чтобы получать бонусы на счет.
Quote (Antonsnob)
Вам просто некогда этим заниматься, а вот на форумах говна подбросить - это мы запросто, это мы всегда готовы и днем и ночью.))) я устал to be continued
А как решать проблемы? Простое решение - не покупать. Если все будут не покупать - бизнес умрет. А бизнес должен работать и работать по правилам!
Ни о чем....Вы бы лучше оставили отзыв как здесь принято - со ссылкой на акцию, с положительными и отрицательными сторонами посещения..... а вы тут просто троллите....
Согласен. Вы внесете долю позитива в то место, в котором Вы нашли только один негатив.
Quote (anka07)
Antonsnob, солидарна с Super340, у меня порядка 30 тр было заморожено в течении 1 месяца, за эти деньги можно и в египет слетать. а вы готовы дать мне взаймы до возвращения денег (не дай бог) улуга не состоиться? тогда я чего нибудь и купила.... biggrin
Что есть - то есть.
Quote (nata_byborg)
Antonsnob, а Вы на форуме "Возврат денег от Биглион" собирались увидеть положительные отзывы? Читайте "ОТЗЫВЫ о Биглион" и радуйтесь!
Как положительные, так и отрицательные. Исключительно о работе сайта и тех людей, что там работают.
Quote (Antonsnob)
Anka07 Так нужно сперва головой думать, прежде чем такие суммы тратить afro Полетели бы в Египет и нервы целы и загар)
А для чего размещать такие акции, в которых еще надо думать? за те деньги, что оставляет себе сайт, сайт полностью должен все продумать и на 110% обезопасить своих клиентов от проблем. А так получается, сайт берет себе половину, продает какое-то там право на что-то такое, передавая человека с потрохами неизвестно кому и под что.
Quote (Antonsnob)
Вот к чему все эти обсуждения и нытье??? Вы думаете что скостите аудиторию такой компании??? на 1.5 человека MAX.
Если бы у компании действительно был страх, то были сподвижки. А сейчас - еле-еле, черепаха в теле! Один отмер клиент, на его место придет десяток новых, которые кликнут на рекламу в интернете или увидят по TV.
Так дела не делаются. И при этом, заявлять, что это ЛИДЕР РЫНКА. Это аморально.
Также аморально собирать деньги с пользователей на благотворительность без добавления своих. Потому что Вы жертвуете деньги от своего имени за счет средств своих пользователей. Но это не та тема.
Если по теме: возврат денег от Биглион - это трудный процесс, требующий много времени. В хороших компаниях, уважающих себя и клиентов, чтящих закон, так, как делается сейчас, не делалось бы!!!
Огромное спасибо за помощь! Купоном мы не воспользовались, приехали, поговорили с так называемым управляющим, он нам вернул купон и мы сразу же уехали. Эта акция длится до 21.04.2012 и купон еще не активирован.
Вчера на email я получила письмо от службы претензий Biglion, где ст.специалист приносит свои извинения и сообщает, что мой вопрос повторно отправлен на рассмотрение.
Огромное спасибо за помощь! Купоном мы не воспользовались, приехали, поговорили с так называемым управляющим, он нам вернул купон и мы сразу же уехали. Эта акция длится до 21.04.2012 и купон еще не активирован.
Вчера на email я получила письмо от службы претензий Biglion, где ст.специалист приносит свои извинения и сообщает, что мой вопрос повторно отправлен на рассмотрение.
Замечательно. Это плюс ПЕРСОНАЛЬНОЙ работы к текущему Представителю скидочного сайта под ником biglionsupport . В качестве благодарности, после решения вопроса, заслуженно поблагодарите через плюсик в репу
ADMIN, Браво!! Можно сказать высказали общее мнение .
Только с этим не согласна
Quote
Antonsnob Вот к чему все эти обсуждения и нытье??? Вы думаете что скостите аудиторию такой компании??? на 1.5 человека MAX.
ТОлько нас обманутых 1500 тысячи ,они расскажут еще минимум 3000 и дальше по цепочке. Так что ,пока компания не изменит своих позиций в отношении своих клиентов ,с каждым днем она будет их только терять. А уважаемому представителю Биглиона могла бы порекомендовать ,если они уж так любят ссылаться на своих поставщиков услуг,которые вроде как не выполняют своих обязательств,перед тем как выставлять продукт на акцию ,следует досконально проверять с кем имеют дело.А то слишком уж много у вас стало таких липовых поставщиков.Тогда и отзывы другие услышите и люди к вам потянутья. А так это просто обеливние себя любимых.
Сетевое издание «Клуб Скидок», расположенное по адресу www.klub-skidok.ru в сети интернет, зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 02 ноября 2012 года. Свидетельство о регистрации Эл № ФС 77 - 51707.
Клуб-Скидок.ру -сообщество Любителей скидок по купонам от 50% В России купономания пришла в марте 2010 года. Каждый день данный тренд набирал обороты - тысячи человек присоединялось к сайтам. Эти сайты распространяют купоны с большой скидкой в абсолютно разнообразные места. Но 2012 году сайты постиг кризис и тренд стремительно начал падать. На страницах сайта Клуба находится объективная информация о сайтах со скидками по купонам на товары и услуги, описания их преимуществ и недостатков, отзывы потребителей, обзоры и ежеквартальные рейтинги, полезные и интересные статьи, архив предложений купонов на скидки.
