С 2014 года деятельность Клуба Скидок прекращена, информация не актуализируется!
Сайт работает в режиме архива, где содержится масса полезной информации в статьях и на форуме.
У меня ощущение, что многие отзывы здесь пишут сами сотрудники Биглиона. Я начала пользоваться данными скидками примерно в мае 2012 года. Пока брала услуги, все устраивало. По крайней мере, если услуги были оказаны недостаточно добросовестно, то вины Биглиона я в этом не видела. Когда же я заказала платье со скидкой (хотела его получить на новый год), деньги сняли с карточки мгновенно. а платье я так и не увидела. Это было в ноябре 2012 года. После моих многократных писем о возврате денег я наконец-то олучила более-менее вразумительный ответ о том, что в течение 3-14 рабочих дней я получу свои деньги. Через месяц я решила поинтересоваться - где же они?? Каждый раз при звонке в Биглион, мне сообщают, что специалист обязательно выяснит ситуацию и свяжется со мной. Потом мне сообщили, что деньги перечислены. но платежки так и не прислали. После этого на мои звонки стали реагировать просто шикарно: оставайтесь на линии, я все выясню, музыка и обрывается связь.
Добрый день.
Как показывают наши записи, ситуация с пользователем "Gin76" была успешно решена службой поддержки 17.01.2013.
С уважением, Служба мониторинга качества, компания "Биглион". Биглион - это скидки
Сообщение отредактировал biglionsupport - Чт, 07.02.13, 09:15
5 ноября(!) 1012 года сделала заказ на покупку 3-х ювелирных шкатулок MORETTO. Оплатила 1279 рублей заранее,т.е. через банковскую карту, наивная думала, что так точно их получу. Никогда больше не буду такую ошибку делать, где можно расплачиваться на месте- только так расплачиваться и буду. Надеялась что в течении недели привезут, но тоже зря. Через некоторое время, где-то через 2 недели, перезвонила, чтобы выяснить что же с заказом, мне сказали ваш заказ "Принят к исполнению" (этот статус у него до сих пор), вам перезвонят для подтверждения. Перезвонили, подтвердила и дальше так и не продвигалось (на странице со шкатулками было написано, что еще есть в наличии). Через месяц с чем-то опять позвонила, опять сказали, что перезвонят, но даже перезванивать не стали. Кстати каждый раз более 20 мин ждала соединения с оператором. Потом подумала что даже смысла звонить нет, т.к. новый год на носу, и линяя будет дольше занята, и заниматься они не будут. 18.01 снова позвонила им, мне вновь сказали что статус "принят к исполнению", теперь я и не надеюсь получить заказ, хочу вернуть деньги. Сказала об этом оператору, она сказала писать письмо на support@biglion.ru, что и делаю
Как показывают наши записи, ситуация с пользователем "Valentina13" была успешно решена службой поддержки 26.01.2013.
Цитата
Цитата savhuc Просьба разобраться с возвратом купона № CP-875RR-ETN6A6J на Биглион,заявка на возврат купона № 49177888 от 20.12.2012.К сожалению прошел целый месяц, ответа никакого до сих пор.Жду ответа. Добавлено (23.01.13, 17:48) --------------------------------------------- В этом письме о возврате денег по купону Биглион прилагаю в файле заявление о банковских реквизитах.
Как показывают наши записи, ситуация с пользователем "savhuc" была успешно решена службой поддержки 25.01.2013.
Цитата
Цитата tatandrosova2012 Всем здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с biglion.ru. Ранее я у них несколько раз приобретала скидочные купоны на всякую мелочёвку и проблем вроде не было. Считала, что это вполне надёжный сайт. 18.12.2012 я попыталась произвести оплату заказа на сайте biglion.ru. Хотела приобрести сумку через их магазин. При оформлении заказа товар был в наличии, но пока я осуществляла оплату, его весь распродали. Я об этом естественно не знала, и перечислила со своей банковской карты visa electron деньги в размере 4210 рублей, причем по ошибке дважды. Почти сразу же на эл. адрес поступили два письма от адресата mail@biglion.ru следующего содержания: "Пришла оплата заказа на предложение, которое было оплачено ранее, средства были зачислены Вам на счёт." На следующий день biglion прислал на мой телефонный номер смс-сообщение о том, что мой заказ №335234 от 18.12.2012 отменён. Таким образом заказанный товар я не приобрела, а деньги в сумме 8420 рублей зависли на балансе в Личном кабинете biglion.ru. 20.12.2012 я написала письмо в службу поддержки biglion.ru, в котором попросила вернуть деньги назад на мою карту, с которой производила оплату. Ответ поступил 22.12.2012. Мне было предложено заполнить эл. форму заявления, подписать его и направить им в эл. и отсканированном виде. Немного насторожил тот факт, что я должна сообщить свои паспортные данные. Надеюсь на то, что ООО "Биглион", являясь оператором по обработке персональных данных, строго соблюдает ФЗ РФ № 152 "О персональных данных", а Роскомнадзор тщательно контролирует его соблюдение. Также мне непонятно, зачем в заявлении указывать КПП и ОКПО банка. Я конечно не бухгалтер, но до этого мне неоднократно производились перечисления на карту и такие подробные сведения никто не запрашивал. В общем, сегодня я заявление я заполнила и теперь жду, когда вернутся деньги. А по сообщению службы поддержки сайта ждать я должна от 3 до 14 рабочих дней со дня заполнения электронной заявки. Может быть я очень мнительная и интуиция меня обманывает, но мне показалось, что работа сайта biglion очень грамотно нацелена на то, чтобы любыми способами "раскрутить" клиента на приобретение предлагаемых ими товаров и услуг. Ведь если товар уже был продан, то зачем с моей карточки списали деньги? И почему зачислили их на какой-то виртуальный счёт в личном кабинете? Ведь я об этом никого не просила, я не пополняла счёт в личном кабинете, а производила конкретные действия по приобретению товара, который на момент оплаты числился в наличии. И почему я должна ждать своих денег 14 рабочих дней, в то время как списали их за секунду?
Как показывают наши записи, ситуация с пользователем "tatandrosova2012" была успешно решена службой поддержки 28.01.2013.
С уважением, Служба мониторинга качества, компания "Биглион". Биглион - это скидки
Сообщение отредактировал biglionsupport - Чт, 07.02.13, 11:42
А у меня такая проблема: 19.12.12 из-за ошибки мои деньги ушли не туда. (причём у меня не было намерений что-либо покупать в биглионе)
На следующий день с евросетью (там производилась оплата) сформировали официальный запрос в биглион о возврате денежных средств.
Затем были новогодние праздники. Думаю ещё: ну наверное задержка вполне естественна.
За это время не один раз были попытки звонков с выяснением того, где мои деньги, на это мне отвечали: благодаря Вашему звонку Ваш запрос поставлен в приоритет чего-то там.
Однако, лишь числа 16.01 мне с support`a соизволили ответить непонятной фразой, типа: уточните статус запроса в евросети. Ок. Иду туда.
При мне звонили, узнавали, выяснили, что в выплате отказано, что?почему?- не известно. Пишу вновь в support - тишина.
Звоню в биглион (ожидание ответа минут пятнадцать, затем оператор проверяет данные минут двадцать) в итоге - ничего никто не знает, ничем помочь не могут.
Ответа пришлось ждать 23 дня(17 ИЗ КОТОРЫХ РАБОЧИХ!)
И аллилуйя! Сегодня ответили:
"Здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание. По Вашему запросу платежная система обратилась к нам для проведения служебного расследования по данной операции. Расследование было проведено, и заключение, включающее в себя мотивированную причину отказа, было предоставлено платежной системе. Для уточнения статуса Вашей заявки на отмену платежа Вам необходимо обратиться в Службу поддержки пользователей платежной системы. Контакты платежной системы указаны в Вашем чеке.
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Biglion."
звоню в евросеть-и разумеется вновь без обоснуя. И главное - неизвестно что делать, дабы деньги мне вернули наконец.
Добавлено (07.02.13, 12:44) --------------------------------------------- freya_, вот почти такая же ситуация. У Вас она пока не решилась?
Приносим извинения за длительное ожидание. Настоящим сообщаем Вам, что в целях финансовой безопасности клиентов компании "Биглион" операции с денежными средствами строго регламентированы. Списание ошибочно зачисленных денежных средств с личного счета пользователя сайта www.biglion.ru может быть произведено только на основании официального запроса от платежной системы на отмену платежа. К сожалению, произвести возврат денежных средств на ином основании не представляется возможным.
В данной ситуации Вам необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов компании "Связной" с просьбой формирования официального запроса в компанию "Биглион" для отмены платежа.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Ответ от Связного
Спасибо за дополнительные данные! Специально для Вас мы уточнили информацию о том, что платеж был осуществлен через терминал и прошел на указанный номер в тот же день, а именно 24.01.2013 в 20:41. В данной ситуации вернуть денежные средства в нашей Компании возможность отсутствует. Поэтому рекомендуем Вам повторно обратиться в Компанию Биглион по номеру телефона: +7(495)649-649-1 или 8(800)2000-649. Всего Вам доброго! С уважением, Татьяна, Связной. http://service-ok.svyaznoy.ru
Вот такя же ситуевина. Охрененть просто. Завтра пойду в Связной. Раньше фигу с маслом нам только обещали, зато теперь мы вкушаем ее сполна
Подскажите, знающие люди, реально ли что то вернуть в следующей ситуации: Купила купон на онлайн-обучение в лингвистическом центре "Контакт" г.Киров, этот центр долго кормил завтраками и в итоге пропал совсем. На следующий день после того как была сделана претензия в Биглион, пришли задания от лц "Контакт". Но это были задания расчитаные минимум на человека с глубоким знанием школьного курса языка, тогда как я приобретала курс для человека у которого даже нет минимальных знаний, о чем я заранее списывалась и с Биглионом и с Контактом. Написала об этом в лц "Контакт" и они окончательно пропали. И от Биглиона еще по моей первой претензии нет ответа. Я уже понимаю, что не планируется никакого обучения для начинающих, нет сил уже им звонить и писать. Есть ли какая то вероятность возврата средств от Биглиона в этом случае?
Юлия_1983, если купон не был активирован и не закончился срок действия купона, то шансы высоки. Если купон активирован и срок не закончился - шансы маленькие, но есть. Если купон активирован и срок уже закончился - шансы 1 к 100. По идее - всё на Вашей стороне, но нечеловекоподобные сотрудники служба поддержки Вам откажут, сославшись на публичную оферту, противоречащую закону. Пободаться имело бы смысл, если служба поддержки работала бы, а сейчас она уже какой месяц по сути не работает. Главный Редактор Клуба Скидок
Обращаем Ваше внимание, что доказательством подтверждения факта заключения Договора между Клиентом и Исполнителем является передача Пин-кода Исполнителю. В случае, если Клиентом был передан Исполнителю Пин-код, то такой Купон считается активированным, а Клиентом получен Товар/Услуга в соответствии с договором публичной оферты (§ 4). Все претензии по качеству, а также по возврату денежных средств за такие Купоны/Товары/Услуги должны быть направлены непосредственно Исполнителю по конкретной Акции. Ответственность за отказ Исполнителя от исполнения обязательств по предоставлению Товаров/Услуг возлагается непосредственно на Исполнителя. Возврат денежных средств по активированным Купонам Обществом не производится. Также обращаем Ваше внимание, что компания "Биглион" готова оказать Вам содействие в решении сложившейся ситуации. Просим Вас проверить входящие сообщения от лингвистического центра Kontakt в папке "Спам".
Уже голова кругом, подскажите - на самом ли деле с Биглиона уже ничего не получить? Претензию я им отправила еще до окончания срока действия купона, на сегодняшний день срок действия уже окончился. К кому иск готовить рациональнее к Биглиону или к лингвистическому центру?
Сообщение отредактировал Юлия_1983 - Пн, 11.02.13, 10:35
Полностью согласна с высказывания насчет отвратительной работы Биглиона. У меня "стандартная" ситуция для услуг Биглиона. 18 декабря 2012 года приобрела купон- активировала- товар не отправлен- 11 января 2013 года написала претензию Биглиону (Заявка: 2013011110160217) и только 12 февраля приходит информация от Биглиона о необходимости снятия брони с купона для осуществелия возврата ден. средств за купон (т. е. предоставить продавцу пин-код). И в конце письма приписочка :"Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств за купон возможен только до окончания периода активации купона при условии отмены бронирования партнером" А акция окончилась 31 января 2013 года. Замечательная работа! Подскажите, кто знает куда можно написать официальное заявление на эту фирму (прокуратура, роспотребнадзор или еще что-нибудь)? Это же чистой воды мошейничесто. Нельзя молчать.
Хотела порадовать молодого человека 14 февраля. Оплатила купон через терминал "Связной". Прибежала радостная домой с надеждой распечатать купон в подарок и пойти вручать, но не тут-то было! В личном кабинете купон висит как не оплаченный. При этом на почту пришло письмо, что купон оплачен, в истории платежей оплата по этому купону тоже прошла..Единственное - оплата в истории платежей почему-то прошла не под тем номером, который был присвоен заказу изначально, и который я вводила в терминал...хотя название купона стоит то же самое. В общем пришлось сказать любимому: извини, у меня проблемы с твоим подарком, подожди и написать письмо в службу поддержки (заявка № 2013021710703691). Так как ответа я не дождалась, то позвонила по единому номеру, где милый оператор Андрей выслушал мою проблему и пошел с ней разбираться, однако потом, извинившись за долгое ожидание, он сказал, что нужно написать письмо в службу поддержки и приложить фото чека. Все сделала как он сказал (заявка № 2013021710709916 , отправила письмо в надежде на то, что все же вскоре смогу вручить свой злосчастный подарок, но сейчас читаю отзывы и ужасаюсь: многие люди ждут решения их вопроса по несколько месяцев, да и в итоге он решается перекидыванием ответственности на партнеров и т.д. Если бы купон был куплен не в подарок, а для личного пользования, то я бы еще могла стиснуть зубы и потерпеть, но в данной ситуации затянутость процесса - это очень обидно. Купон стоил 2560 рублей, для меня это большие деньги и я не могу купить новый подарок на аналогичную сумму. А самое обидное то, что купонами я начала пользоваться только в этом году. Раньше как-то опасалась... но посмотрела, что отзывов много в Интернете, все пользуются и довольны. Ээх, видимо все же не зря опасалась.
Добавлено (20.02.13, 10:51) --------------------------------------------- Ура! С моей историей разобрались достаточно быстро - прошло всего 2 дня. Купон активировали. Спасибо, Биглион!
Сетевое издание «Клуб Скидок», расположенное по адресу www.klub-skidok.ru в сети интернет, зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 02 ноября 2012 года. Свидетельство о регистрации Эл № ФС 77 - 51707.
Клуб-Скидок.ру -сообщество Любителей скидок по купонам от 50% В России купономания пришла в марте 2010 года. Каждый день данный тренд набирал обороты - тысячи человек присоединялось к сайтам. Эти сайты распространяют купоны с большой скидкой в абсолютно разнообразные места. Но 2012 году сайты постиг кризис и тренд стремительно начал падать. На страницах сайта Клуба находится объективная информация о сайтах со скидками по купонам на товары и услуги, описания их преимуществ и недостатков, отзывы потребителей, обзоры и ежеквартальные рейтинги, полезные и интересные статьи, архив предложений купонов на скидки.
