gavrusha | Дата: Чт, 19.12.13, 18:40 | Сообщение # 1 |
[Любитель Скидок]
Начинающий (13 постов)
Репутация: 0
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 13.12.12
Знает о купонах с: май 2012
Сейчас на сайте: Offline
| Вчера купила купон № LC8ISB по акции Скидка 66% на набор суши и роллов от ресторана "Sushisami" с доставкой на дом за 950р. Вчера же сразу сделала заказ на эту доставку суши. В купоне акции указано, что заказ необходимо сделать за 2 часа до ожидаемого времени доставки. Когда сотрудник принял у меня заказ (время было 17-13), он сказал, что ждать надо 2 часа, я согласилась, потом он добавил, что скорее всего это будет 3 часа, после еще поступила информация, что в 21-00 100%-но заказ будет у меня. Меня этот крайний срок устроил. Также сотрудник помимо кода купона начал требовать от меня секретный код, я отказывалась его называть, т.к. на сайте написано, что данную информацию необходимо сообщать только по факту получения товара или услуги. Но сотрудник сказал, что без этого кода он заказ не примет, к тому же мне достаточно сказать его сейчас и при доставке купон распечатавать и отдавать курьеру не надо. Я согласилась. Дальше пошло ожидание доставки. Через 3 часа не было ни заказа, ни звонка от службы доставки с объяснением того, где же мой заказ и почему он опаздывает. Тогда я позвонила сама. Мужчина-оператор, который видимо принципиально не представляется при общении с клиентами, довольно-таки в грубой форме мне объяснил, что мой заказ готов, но КАК ТОЛЬКО ПОЯВИТСЯ ПЕРВЫЙ СВОБОДНЫЙ КУРЬЕР, он ко мне поедет. Дальше мне также в грубой форме объяснили, что если я с купоном, то должна "не выпендриваться" и тихо ожидать своей очереди. ЧТО ЭТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ???? Я этот купон купила за деньги, а не получила бесплатно как помощь малоимущим!!! Если такое отношение к купонным клиентам, зачем вообще участвовать в таких акциях и писать в условиях, что доставка составляет 2 часа????? Дальше с оператором общался мой муж, т.к. моё терпение иссякло, нужно заметить, что грубости в адрес заказчиков больше не было, зато начались "сказки"-курьер уже выехал....он будет через 30 минут....потом еще 15....потом еще 5-10 минут..... В итоге заказ был доставлен через 5,45 часов!!! Оперативная такая доставка получилась!!! Курьер при передаче заказа никаким образом не объяснил своё такое долгое путешествие и еще начал от меня требовать купон, я ему объяснила, что при оформлении заказа я уже сказала оператору секретный код и купон больше не нужен. После этого курьер начал с меня требовать деньги, т.к. я отказываюсь ему отдавать купон. Больше я в этом дурдоме участвовать не собиралась и просто закрыла дверь, сказав, что связывайтесь с оператором и разбирайтесь сами. Сами суши были, мягко говоря, не первой свежести, что в принципе неудивительно после 6 часового их "путешествия" и очень-очень маленького размера.... Больше даже и не знаю что еще сказать про качество обслуживания клиентов и сервис.....
|
|
| |