Вчера нас отказались обслуживать в турагенстве. Вот так прямо и сказали. Забегая вперед - тур мы все-таки купили и сейчас ждем подтверждения.. А неприятный осадок наверное останется надолго.
Предисловие. Я почти теща с февраля этого года. Дочь студентка, ее бой-френд тоже. Мы очень любим путешествовать, а вот у "нашего бой-френда" паспорта не оказалось. Доча из солидарности с ним перестала с нами ездить одновременно пытаясь решить вопрос с получением паспорта. Паспорт он получил только вчера. Были проблемы с инстом, военкоматом, все жутко затянулось, куча неровов и времени. Но паспорт желанный выстраданный и самое главное на него грандиозные планы. Они вдвоем все лето работали именно для того, что бы сделать себе подарок в виде поездки на море на ДР дочи. К чему я это - поездки этой очень ждали - это первая их совместная поездка, которая вдобавок спецом задумывалась как отмечание ДР, отказались от нашей помощи в оплате поездки - "Вот вы сами ездите вот и тратьте деньги на себя, а мы сами заработаем и поедем".
Когда стало понятно, что с паспортом вроде должны успеть сели мониторить ситуацию в нет - выбор отеля, наличие билетов, цены. Ажиотаж нынче в Египте, все в стопе - отели, билеты..Бегу с работы домой, доча уже почти в шоке, теперь есть паспорт у друга, а тура нет. Смотрим, звоним, на горячей линии одного оператора подсказывают отель. Смотрим нравится, понимаем, что все равно больше ничего нет, решаем "бежать" в турагентство, что бы и этот тур не "ушел"(у нас в Ашане на Каширке - буквально через дорогу). Вчетвером - я, муж и детки. Влетаем, нам повезло, посетителей нет. Время 21.12. Сотрудница туагентства просит подождать, сидим ждем. Она что-то смотрит в компе, потом звонит, потом опять смотрит, и опять звонит, потом звонят ей, потом опять она. Прошло 25 минут. А мы сидим ждем...
-Вы наверное по ценам что то хотели узнать?
-Вообще-то мы хотели купить
-Я не успею вас оформить, мне еще кассу снимать надо, сегодня не сделаю.. У вас же визовая страна
-Нет
-Все равно не успею
-Простите, но мы ждали пока вы освободитесь столько времени, почему вы нам сразу не сказали ( к слову на Домодедовской-Красногвардейской достаточно агентств, работающих до 22.00. мы бы успели)
-Не смогу, у меня еще..
-Вы отказываетесь нам продать тур?
-Вы понимаете...
-Нет не понимаем, давайте телефон руководства..
И только после того, как мы зашуршали бумажечкой с ручкой, она передумала.
-Ну ладно, давайте паспорта..
Нам не надо было подбирать отель, мы четко знали даты, мы пришли, точно знаю, что нам нужно, куда нам нужно и что абсолютно точно этот пакет (и отель и авиа) пока есть. Оформление заняло приблизительно те самые 25 минут, мы умудрились даже по ее просьбе найти 985 рублей без сдачи.
Договор оформлен, заявка на тур отправлена, ждем подтверждения (надеемся оно будет), а осадок остался.
Агентство БлюСкай (это сеть Корала) м. Домодедовская (ТЦ "Ашан-сити)"