С 2014 года деятельность Клуба Скидок прекращена, информация не актуализируется!
Сайт работает в режиме архива, где содержится масса полезной информации в статьях и на форуме.
Странно. Раньше отправишь им письмо - тут же тебе ответ - видимо автомат пишет - Ваша заявка № такой-то ..ждите.. и т.д. А тут три раза уже написала на их саппорт - ни ответа, ни привета, ни даже вот этого письма от робота, что заявка принята. Может, адрес изменился или в отпуск все ушли, а робота отключили?
Видимо, не срабатывает что-то по техническим причинам. Такое реально при таких объемах обращений. Попробуйте через пару дней, либо позвонить и сообщить о проблемах
На всякий случай дублируйте себе в блокнот или Word копию того, что отправляете.
АП от 08.12.11:
Опыт суда с Групон-Россия Спор был о китайских роботах-пылесосах, выдаваемых как маде ин Германия. В следующем сообщении приводиться план действий для подачи иска в суд.
Способ возврата денег на р/с официальным путем, если не получается вернуть в порядке обычного обращения через форму обратной связи (на несколько заявок в течение более недели нет ответов, или ответы ни о чем)
Сообщение отредактировал ADMIN - Вс, 15.01.12, 13:41
Аналогичная проблема.проверила номер телефона, указанного на странице -итог :провисела на линии минут 30 с перемежающимися советами оставаться на линии.
Я как-то уже говорил, повторю, т.к. достаточно удобно. Идём http://darberry.zendesk.com/registration После регистрации в Личном Кабинете всегда будет отправленная с почты заявка до момента её обработки и решения вопроса. Также можно вообще не отправлять через почту, а использовать просто этот личный кабинет.
У меня тут приключился настолько положительный возврат денег от Групона на банковскую карту, что даже не верится - все четко и быстро произошло - от написания письма в службу заботы о клиенте и до перечисление денег на банковскую карту - ровно неделя и всего три письма из которых моё - только одно - первоначальная заявка и всё.Возможно это произошло благодаря рекомендации выше писать через личный кабинет с присвоением номера заявке!Так что спасибо за этот совет несу Leonid'у :)И несомненно - спасибо работникам службы заботы о клиентах "Групона" Юлии и Александру.
Приведу просто нашу переписку с Групоном:
Анастасия, Aug-22 09:35 (MSD): Эл. почта: ****@yandex.ru Телефон: 8-903-***-**-** Здравствуйте! Прошу Вас рассмотреть вопрос о возврате мне средств на мою банковскую карту (не на счет Групона) за купон № ****-2386781/**** "Экспресс-подготовка к получению прав категории B в 40 автошколах по всей Москве. Занятия по теории и практике." так как условия, прописанные на сайте поставщика услуги и у Вас на сайте не соответствуют действительности, а именно - указано,что занятия проводятся (в том числе и по теории) в 40 филиалах школы и указан один из адресов, который очень подходил для дочери - http://www.auto-online.ru/branch/Kievskaya/, но при посещении головного офиса школы для записи на курсы оказалось, что теоретические занятия там не проводятся, а в другой филиал дочь ездить не имеет возможности, так как имеет грудного ребенка.Прошу Вас сообщить о принятом решении как можно быстрее. С уважением, Анастасия Александровна
Юлия, Aug-22 15:11 (MSD):
Здравствуйте, Анастасия.
Мы вернули средства на Ваш баланс в Групон. Вы можете воспользоваться ими для оплаты любой другой заинтересовавшей Вас акции не уведомляя об этом нас. Если Вас что-то заинтересует, то мы аннулируем Вашу заявку на возврат денежных средств.
На данный момент мы передали заявку в отдел возврата денежных средств. Как только Ваш запрос будет обработан, Вы получите письмо, в котором будут обозначены сроки зачисления денежных средств на Ваш расчетный счет. Как правило, вся процедура занимает от 3 до 10 рабочих дней. С уважением, Юлия Служба заботы о пользователях компании Групон 8-800-200-58-21 (9:00 до 21:00)
Александр, Aug-25 11:44 (MSD):
Здравствуйте, Анастасия. За купон ****-2386781/***** по акции "Экспресс-подготовка к получению прав категории B в 40 автошколах по всей Москве. Занятия по теории и практике. Скидка до 54%" мы вернули 4900.00 руб. в виде начисления их на банковскую карту ХХХХxxxxxx0152. Возврат платежа осуществляется в период от 3 до 10 банковских дней. С уважением, Александр Служба заботы о пользователях компании Групон 8-800-200-58-21 (9:00 до 21:00)
Сообщение отредактировал Nastyusha - Вт, 30.08.11, 08:43
Всегда приятно читать отзывы участников клуба о том,как скидочный сайт идет навстречу своим покупателям.Значит еще не все потеряно для этого вида бизнеса и есть надежда,что в будущем "службы поддержки пользователей"начнут понимать,что главный источник их бизнеса-это ЛОЯЛЬНЫЕ клиенты,приносящие им основной доход,а не "залетные гастролеры"купившие один купон и потерянные для компании Групон-молодцы!Так держать! Зависть и восхищение - две стороны одного и того же явления. Разница в том, что восхищаются сильные, а завидуют неудачники. Следовательно, зависть - это своеобразное признание чужого превосходства.
Сообщение отредактировал 160172 - Вт, 30.08.11, 09:47
Не такие уж Группон и молодцы... Добиваюсь от них возврата денег по акции с ЛаМода уже больше 2-х недель. При том, что прошу вернуть не на карту, а на личный счет (!), внятного ответа так и не получила - единственное, что мне пришло от них "ваш запрос передан в отдел возвратов" - это было 19-го августа. И тишина... После этого еще им писала, спрашивала, когда же вернут деньги - просто не отвечают.
Nata555, а звонить пробовали? Зависть и восхищение - две стороны одного и того же явления. Разница в том, что восхищаются сильные, а завидуют неудачники. Следовательно, зависть - это своеобразное признание чужого превосходства.
ага, провисела минут 10 на линии, никто не ответил, плюнула... подумала, что если в течение еще недели не будет ответа, буду ставить на автодозвон и планомерно в выходной из дома дозваниваться... на работе неудобно - мне постоянно звонят и на мобильный, и на рабочий. Но вообще надеюсь на них все же я и так в последнее время что-то разочаровываюсь в сайтах - то купибонус с неудачной акцией по мануалке подвел и тоже молчит по поводу возврата денег, то на выгоде взяли моду удалять неугодные им комменты (что раньше вообще не наблюдала за ними)... Надюсь, хоть группон уж совсем не обнаглел и деньги нормально вернет. Обидно даже не то, что долго молчат, а то, что в условиях акции было четко прописано - если вам не подойдет обувь и она вернется на склад Ламода, мы тут же вернем вам деньги за купон! Т.е. я не чего-то нового прошу, а только то, что у них же и было ими самими прописано в акции.
Nata555, а Вашей заявке номер присваивали? Мне все-таки кажется,что в моем случае сыграло очень положительную роль то,что я писала через личный кабинет с присвоением номера.Мне после всех отзывов не верилось, что деньги вернутся и я в принципе уже с ними попрощалась и уж тем более не рассчитывала на такую скорость возврата.Вот что хочешь тут - то и думай.Мне самой всегда очень страшно платить сразу такие суммы за товары или услуги по купонам.Психологически я больше готова потерять деньги за сам купон (50-100-200 рублей) и покупать именно его, чем сразу платить за товар или услугу полную стоимость, а потом ждать и переживать, что из этого получится.
Сетевое издание «Клуб Скидок», расположенное по адресу www.klub-skidok.ru в сети интернет, зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 02 ноября 2012 года. Свидетельство о регистрации Эл № ФС 77 - 51707.
Клуб-Скидок.ру -сообщество Любителей скидок по купонам от 50% В России купономания пришла в марте 2010 года. Каждый день данный тренд набирал обороты - тысячи человек присоединялось к сайтам. Эти сайты распространяют купоны с большой скидкой в абсолютно разнообразные места. Но 2012 году сайты постиг кризис и тренд стремительно начал падать. На страницах сайта Клуба находится объективная информация о сайтах со скидками по купонам на товары и услуги, описания их преимуществ и недостатков, отзывы потребителей, обзоры и ежеквартальные рейтинги, полезные и интересные статьи, архив предложений купонов на скидки.
