| Leonid | Дата: Сб, 21.05.11, 15:08 | Сообщение # 31 |
[Любитель Скидок PRO]
Любитель Скидок 4-го ранга
(416 постов)
Репутация: 75
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 20.09.10
Знает о купонах с: май 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Внимание!
Для тех, кто дотянул - у меня неприятные новости. Паб закрылся. Написал об этом на Биглион, они, как ни в чём не бывало (не напиши - так и не узнал бы до последнего) ответили:
Quote Здравствуйте,
проект Beltaine - Pub по адресу: Ул. Николоямская д. 39/43 корпус 2, закрыли 16.05.2011 числа. В связи с этим уведомляем о возможности обслуживания акции в одном из их предприятий находящимся на 5-м донском «ТД 7» кафе «Сиеста» по меню вышеуказанного кафе."
Кто-нибудь нормально может понять из этого, где же находится предлагаемое кафе "Сиеста"?
Просьбу о возврате денег они пропустили мимо ушей, буду трясти.
|
| |
| |
| ADMIN | Дата: Вт, 24.05.11, 00:14 | Сообщение # 32 |
[Администратор]
Самый Почетный Любитель Скидок
(1935 постов)
Репутация: 79
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 28.06.10
Знает о купонах с: июль 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Leonid, держите в курсе, интересная такая замена без уведомлений и право отказаться
|
| |
| |
| Нитка | Дата: Чт, 26.05.11, 16:10 | Сообщение # 33 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(8 постов)
Репутация: 1
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 20.12.10
Знает о купонах с: ноябрь 2010г.
Сейчас на сайте: Offline
| Нда... очень интересно.
|
| |
| |
| Leonid | Дата: Пт, 27.05.11, 20:23 | Сообщение # 34 |
|
[Любитель Скидок PRO]
Любитель Скидок 4-го ранга
(416 постов)
Репутация: 75
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 20.09.10
Знает о купонах с: май 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Увы и ах, приключения не закончились!
В общем, я продолжил переписку и ещё раз обратил внимание на вопрос о возврате средств. Как ни в чём не бывало, они ответили мне: "Напишите номера своих купонов", при том, что я указал их в самом первом письме, которое цитируется! Отвечают каждый раз разные люди и даже не удосуживаются прочитать переписку дальше предыдущего ответа. Ну да ладно, написал номера ещё раз. Пришёл ответ, опять же, уже от другого специалиста, что составлена заявка и деньги будут возвращены на баланс в срок до 5 рабочих дней. Никакого заявления они не потребовали. Последние 2 письма я получил от них в субботу, к счастью, будучи за компьютером, я успел прислать ответ с номерами купонов уже через 5 минут после их письма, тем самым получив заверения о возврате и начав отсчёт 5 дней уже с субботы. Как видите, сегодня пятница...и, как вы, наверно, уже догадались, никаких денег на баланс до сих пор так и не поступило.
25(!) мая (а Паб, по их же словам, закрылся 16-ого) в комментариях к акции опять появилась сумбурная информация о возможности использования купонов в кафе "Сиеста", т.к. паб закрыт.
http://www.biglion.ru/forum/index.php?deal_offer_id_4=2420#msg
Причём, по непонятным причинам, информация дана не представителем Биглиона, в частности и о том, что можно написать в саппорт за возвратом средств. И опять, никаких номеров телефона в кафе и даже не указан номер дома, где находится данный торговый центр.
Предполагая сложившуюся ситуацию и посмотрев на карте, что от дома до указанного "ТД7", в котором находится кафе, мне ехать по ТТК 7 минут, я решил рискнуть ещё раз. Оказалось, что зря.
В общем, "ТД7" находится прямо на ТТК, съезд оттуда. Также туда ходят бесплатные автобусы от метро "Ленинский проспект". Кафе находится на 4-м этаже. Кто там что ест и пьёт - я не знаю, вероятно лишь сотрудники ТД и немногочисленные посетители.
Обратившись к бармену-официанту мы увидели на его лице круглые глаза от врученных ему бумажек. Он ушёл в какую-то каморку к администратору и, выйдя оттуда, сообщил, что "акция ещё не действует" (хотя она уже заканчивается 8 июня) "необходимо подтверждение, а оно ещё не пришло".
Сегодня 27 мая, 25 Биглион выпускает в свет объявление, 21 уже отвечают на почту, что идите-идите, используйте свои купоны в Сиесте. Т.е. прошло минимум 6(!) дней (а с закрытия паба и того 11), а к ним до сих пор не пришло какое-то подтверждение. Бармен отправил звонить по указанному в купоне номеру (который не отвечает уже 3 недели). Разумеется, я стал звонить не по нему, а в саппорт Биглиона. Хорошо, что у них есть номер через 8-800, иначе можно было ещё остаться и без баланса, слушая Моцарта. Ответившая девушка расспросила, в чём дело, я ей всё объяснил, предложил передать трубку Администратору заведения, от чего она несколько раз настойчиво отказалась. В результате, после ещё некоторого времени ожидания на линии она невозмутимым тоном заявила, что "К сожалению, вам придётся подождать до понедельника. В понедельник менеджер будет разбираться в ситуации, мы не могли предположить, что возникнут какие-то проблемы". На разумный вопрос о потраченном времени и т.п. она так же ответила, что "возникшая ситуация является для нас полной неожиданностью, если вы хотите отказаться от использования купонов - продиктуйте номера ваших купонов - мы вернём вам деньги на баланс в течение 5 рабочих дней".
Сколько ещё их "рабочих" дней придётся ждать возврата денег на баланс - уже страшно представить.
Учитывая пробки, дорога, к сожалению, заняла не 7 минут, а полчаса. Назад было чуть лучше. Ну и, конечно, не особо приятно, придя втроём, выставлять себя идиотом, даже при родственниках, второй раз попадая на те же грабли (первый раз - поцелуй закрытой двери Белтайна, второй - отказ в обслуживании в Сиесте).
К счастью, в оба раза я предполагал неладное и брал запасные купоны в другие заведения, чтобы всё равно была возможность где-то поесть.
Так что вот такие дела...
Сообщение отредактировал Leonid - Пт, 27.05.11, 20:29 |
| |
| |
| Leonid | Дата: Вт, 31.05.11, 17:30 | Сообщение # 35 |
|
[Любитель Скидок PRO]
Любитель Скидок 4-го ранга
(416 постов)
Репутация: 75
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 20.09.10
Знает о купонах с: май 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Сегодня, наконец, деньги-таки пришли.
|
| |
| |
| moderator | Дата: Ср, 01.06.11, 08:22 | Сообщение # 36 |
[Администратор]
Любитель Скидок 1-го ранга
(146 постов)
Репутация: 8
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 18.02.11
Знает о купонах с: 01.2011
Сейчас на сайте: Offline
| Поздравляю, самое главное в этом деле настойчивость и не опускать руки при первых отказах.
|
| |
| |
