|
Скидка на проживание в отелях сети Группа Невские отели
|
|
| Jem | Дата: Вт, 23.08.11, 00:46 | Сообщение # 1 |
[Любитель Скидок PRO]
Самый Почетный Любитель Скидок
(2317 постов)
Репутация: 282
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 25.02.11
Знает о купонах с: декабрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Дорогие друзья! Прежде чем приобретать купон по данной акции, советую задуматься, как данная покупка может обернуться против Вас. Одно дело, если Ваши поездки в город на Неве достаточно регулярны, но если Вы покупаете купон под конкретную дату, то ознакомьтесь с условиями покупки.
1. Заходишь на сайт группы "Невские отели", выбираешь первый же отель Мойка 5 и проживание вдвоем в любые выходные до конца сентября - 2000 рублей. И никак не 3800, как нас пытается уверить Биглион.
2. В период с 01.09.2011 по 25.12.2011 под акцию рассчитано максимум 50 номеров в сутки.
Как Вы сможете узнать, действительно ли все 50 номеров по акции уже выкуплены или Вас просто не хотят заселить в номер "Стандарт", потому что в последний момент в этот Ваш забронированный на определенную дату номер решат заселить кого-то другого по полной цене, а Вам предложат, цитирую: "номер другой категории с доплатой на месте".
На одном из форумов читала, как человек по купону забронировал номер, а на месте выяснилось, что ни одного свободного стандарта нет. Так как приехали они поздно вечером, ничего не оставалось делать, как доплатить и поселиться в номере категорией выше.
3. В каком отеле будет предоставлен номер определяет сеть отелей, учитывая пожелания гостей. Т.е. Вы не знаете заранее, в каком из отелей будете жить. Это как? Если бронируете номер за 48 часов, то когда же как не сразу знать, где именно Вы будете проживать?
4. Во многих отелях существуют так называемые номера "Эконом". Вас могут запросто поселить в этот номер!!
Будьте осторожны, не испортите себе отдых, поскольку в случае возникновения спорной ситуации от Биглиона ответа и возврата средств Вы вряд ли добьетесь!
|
| |
| |
| maika | Дата: Ср, 24.08.11, 09:55 | Сообщение # 2 |
[Любитель Скидок]
Начинающий
(16 постов)
Репутация: 3
Город: Санкт-Петербург
Состоит В Клубе с: 24.08.11
Знает о купонах с: ноябрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Добрый день Уважаемая Jem,
Хотелось бы дать комментарий по вашему сообщению.
1. В условия акции на биглионе указано, что акция по биглиону не суммируется с другими акциями в отелях. Когда желание клиента совпадает с периодом и отелем, в котором цена ниже, чем по акции - клиенту ВСЕГДА предлагается воспользоваться наиболее выгодным для него предложением.
2. Когда клиент бронирует номер по акции и подтверждает его номером купона - его бронирование гарантировано и не может быть отдано кому-то другому. 50 номеров по акции ежедневно - это очень большое количество, которое с маленькой вероятностью может целиком быть использовано.
3. В каком отеле будет номер и какой он будет ( с двухспальной кроватью или с двумя раздельными) определяется в тот момент, когда гость звонит в компанию. В зависимости от дат, клиенту предлагаются все возможные варианты и гость сам выбирает, что ему больше подходит.
4. В номера эконом гость по акции Биглиона не может быть поселен. Компания Группа Невские Отели дорожит своей репутацией и не позволит себе таких выходок.
Уважаемая Jem, если бы Вы перед публикацией данного сообщения позвонили нам и просто попробовали забронировать номер - Ваше мнение было бы иным. Мы всегда идем на встречу клиенту и делаем все возможное, что бы клиент остался доволен.
|
| |
| |
| Jem | Дата: Ср, 24.08.11, 21:34 | Сообщение # 3 |
|
[Любитель Скидок PRO]
Самый Почетный Любитель Скидок
(2317 постов)
Репутация: 282
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 25.02.11
Знает о купонах с: декабрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| maika, Вы здесь в качестве представителя группы "Невские отели"? Просто мне нужно остановиться в Питере буквально на 2 ночи в отеле с парковкой, а с Биглионом связываться боюсь после отзывов о них и их обманных акциях... 
Сообщение отредактировал Jem - Ср, 24.08.11, 21:54 |
| |
| |
| Jem | Дата: Чт, 25.08.11, 00:09 | Сообщение # 4 |
|
[Любитель Скидок PRO]
Самый Почетный Любитель Скидок
(2317 постов)
Репутация: 282
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 25.02.11
Знает о купонах с: декабрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Вот интересно... Сегодня звонила узнать, есть ли номер на интересующий меня день по купону со скидкой - ответили, что запись полная и мест нет. Позвонила через пару часов уточнить, есть ли номера на ту же дату, но не упомянув про купон - пожалуйста, свободные номера есть!
|
| |
| |
| maika | Дата: Чт, 25.08.11, 10:38 | Сообщение # 5 |
|
[Любитель Скидок]
Начинающий
(16 постов)
Репутация: 3
Город: Санкт-Петербург
Состоит В Клубе с: 24.08.11
Знает о купонах с: ноябрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Уважаемая Jem,
Вы совершенно правы - я являюсь представителем компании "Группа Невские Отели"
Прошу прощения, но Вы вероятно звонили в отели, а в отелях не имеют права говорить о наличии мест по купонам - эту информацию можно получить только по телефону 611-11-83 ( что указано в условиях акции). Это сделано специально, что бы не было путаницы и можно было четко контролировать количество бронируемых номеров и дополнительную информацию, которую указывают гости при бронировании. Вы можете позвонить нам в любой будний день с 9.30 до 18.00 и узнать о наличии номеров на нужные Вам даты. Если Вы не хотите прибегать к услугам Биглиона, то мы можем пойти Вам на встречу и предложить Вам по стоимости купона забронировать номер. Или, если даты совпадают с какими-либо акциями в отелях, то предложить Вам наиболее выгодный вариант. Звоните - будем рады Вам помочь.
|
| |
| |
| Jem | Дата: Чт, 25.08.11, 11:25 | Сообщение # 6 |
|
[Любитель Скидок PRO]
Самый Почетный Любитель Скидок
(2317 постов)
Репутация: 282
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 25.02.11
Знает о купонах с: декабрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| maika, А на кого ссылаться, когда позвоню бронировать? Не могу же я позвонить и сказать, что прочитала сообщение maika с КЛС  чтобы не получилось, что забронировать-то забронируют, а платить без купона все-таки придется по полной программе. Хотелось бы узнать заветную фамилию и инициалы! Пришлите, пожалуйста, в личку!
Сообщение отредактировал Jem - Чт, 25.08.11, 11:27 |
| |
| |
| maika | Дата: Чт, 25.08.11, 13:21 | Сообщение # 7 |
|
[Любитель Скидок]
Начинающий
(16 постов)
Репутация: 3
Город: Санкт-Петербург
Состоит В Клубе с: 24.08.11
Знает о купонах с: ноябрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Уважаемая Jem,
написала Вам в личку!
|
| |
| |
| Jem | Дата: Чт, 25.08.11, 13:36 | Сообщение # 8 |
|
[Любитель Скидок PRO]
Самый Почетный Любитель Скидок
(2317 постов)
Репутация: 282
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 25.02.11
Знает о купонах с: декабрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Спасибо, Майя, попробую рискнуть... Но только потому что здесь ответил представитель группы "Невские отели".
А вот Биглион так и не выделит своего представителя для решения спорных вопросов, а это очень помогло бы восстановлению их репутации...
|
| |
| |
| Jem | Дата: Сб, 03.09.11, 23:05 | Сообщение # 9 |
|
[Любитель Скидок PRO]
Самый Почетный Любитель Скидок
(2317 постов)
Репутация: 282
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 25.02.11
Знает о купонах с: декабрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Майя, спасибо, мы уже в Отеле Aster но с Wi-fi в номере просто беда - никак не можем подключиться, а интернет ой как нужен, обещали завтра все наладить, ждем-с...
|
| |
| |
| maika | Дата: Пн, 05.09.11, 11:07 | Сообщение # 10 |
|
[Любитель Скидок]
Начинающий
(16 постов)
Репутация: 3
Город: Санкт-Петербург
Состоит В Клубе с: 24.08.11
Знает о купонах с: ноябрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Jem,
Надеюсь все наладили? Просто если очень нужен интернет, то помимо Wi-Fi, есть еще гостевой компьютер, тоже с бесплатным доступом в интеренет.
|
| |
| |
