С 2014 года деятельность Клуба Скидок прекращена, информация не актуализируется!
Сайт работает в режиме архива, где содержится масса полезной информации в статьях и на форуме.
Моя ситуация вкратце - 2 октября купила купон по акции интернет-магазина WDMART.RU (скидка на набор игрушек из 3-х миньонов). Оплатила картой. По условиям акции WDMART.RU - доставка товара в сроки не более 25 дней. Через месяц отсутствия посылки позвонила в WDMART.RU с вопросом о местонахождении моей посылки. Мне ответили, что это теперь моя проблема, и я должна прояснять этот вопрос самостоятельно. Все последующие звонки, после вопроса о посылке, завершались короткими гудками...
В общем, решила попробовать вернуть деньги.
Вот уже почти месяц служба поддержки Биглиона "кормит" меня отговорками, что мой вопрос о возврате ден.средств находится на рассмотрении.
Есть ли еще какие-нибудь возможности, кроме письма или звонка в службу поддержки, до них достучатся?
Создается стойкое впечатление, что специалисты компании Биглион намеренно затягивают время - срок действия купона закончится 5 декабря - чтобы снять с себя абсолютно всю ответственность.
PS: хотела ребенку сюрприз сделать, а в итоге получила головную боль... спасибо Биглион...(((
Сообщение отредактировал Sheolya - Вт, 26.11.13, 18:43
Добрый день, приобрели 1 ноября купон на сайте биглиона № 720102-5695-9647 После чего попытались записаться на катание на квадрациклах. Долгое время было все записано, удалось записаться только на 16 ноября. Наступает 16 ноября и с какого то не понятного номера приходит смс сообщение, что поездка ваша не состоится, извините. Пытаемся дозвониться до фирмы, в ответ телефон отключен. Пытаемся дозвониться по номеру с которого пришло смс об отмене, ни кто не берет трубку. После чего решили сделать возврат денег на сайте biglion. написали письмо 16 ноября, заполнили анкету, до сих пор (27.11.2013 ) купон находится в статусе рассмотрения. А период рассмотрения 5 дней (так было написано в первом письме). На письма биглион уже не отвечает. На звонки говорят, что перезвонят, когда вопрос решиться. Что делать и как вернуть деньги?
Здравствуйте, у меня оказывается похожая проблема как у большинства читателей этого форума, очень печально. Я купила купон на сайте BIGLION дата покупки 3/09/13 № 658896-2121-6776 на создание сайта-визитки от компании SPBDIO На ноябрь месяц партер BIGLIONа на звонки не отвечает ,на письма тоже. После рассмотрения жалобы было получено письмо от компании BIGLION: " Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. В связи со сложившимися обстоятельствами было принято решение о возврате денежных средств за купон." Я приняла решение о возврате денег за купон ,заполнила заявку...... теперь не могу дождаться денег на счет от BIGLION от 19 ноября ,период рассмотрения 5 дней. Это ,что надувательство !!!! Нужно неверное сразу писать в Прокуратуру ,что компания занимается обманом и надувательством .
Сообщение отредактировал ЛюбовьS - Чт, 28.11.13, 13:31
Нужно неверное сразу писать в Прокуратуру ,что компания занимается обманом и надувательством .
Было бы неплохо. Вот только господа из биглион постарались себя обезопасить разместив в публичной оферте на своем сайте, что "Информация, Предоставленная службой поддержки, не может служить основанием для предъявления Обществу требований о возмещении убытков, возникших в связи с предоставленной информацией."
Вот и возникает вопрос - а что же может служить основанием? Если клиент имеет возможность обратиться только в службу поддержки...
мне вот на днях из службы поддержки отписались что ""по информации от партнера посылка была отправлена", а в качестве гарантии господа из службы поддержки прислали мне почтовый идентификатор, согласно которому действительно какая-то посылка находится в каком-то почтовом отделении Китая (!!!!). Вопрос - чья это посылка...?
В общем, можно резюмировать - обещанный биглионом "100% возврат денег" на деле оказался просто завлекалочкой...
Сообщение отредактировал Sheolya - Пт, 29.11.13, 14:47
Добрый день, приобрели 1 ноября купон на сайте биглиона № 720102-5695-9647 После чего попытались записаться на катание на квадрациклах. Долгое время было все записано, удалось записаться только на 16 ноября. Наступает 16 ноября и с какого то не понятного номера приходит смс сообщение, что поездка ваша не состоится, извините. Пытаемся дозвониться до фирмы, в ответ телефон отключен. Пытаемся дозвониться по номеру с которого пришло смс об отмене, ни кто не берет трубку. После чего решили сделать возврат денег на сайте biglion. написали письмо 16 ноября, заполнили анкету, до сих пор (27.11.2013 ) купон находится в статусе рассмотрения. А период рассмотрения 5 дней (так было написано в первом письме). На письма биглион уже не отвечает. На звонки говорят, что перезвонят, когда вопрос решиться. Что делать и как вернуть деньги?
Добрый день. Как показывают наши записи, ситуация с пользователем shalapugin была успешно решена службой поддержки 27.11.2013: клиенту был осуществлен возврат денежных средств. С сотрудниками, действия или бездействие которых повлекли нарушение нормативных сроков обработки клиентских обращений, будет проведена работа и приняты меры административного характера. Мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации в будущем не повторялись. Биглион - это скидки
на днях из службы поддержки отписались что ""по информации от партнера посылка была отправлена", а в качестве гарантии господа из службы поддержки прислали мне почтовый идентификатор, согласно которому действительно какая-то посылка находится в каком-то почтовом отделении Китая (!!!!). Вопрос - чья это посылка...?
в продолжение моей темы - сегодня представитель интернет-магазина wdmart.ru сообщил мне по e-mail, что моя посылка находится в розыске... от биглиона тишина.... даже представитель на этом сайте оставил мои сообщения без внимания....завтра истекает срок действия купона.... что-то мне подсказывает, что мои деньги компания биглион просто подарила интернет-магазину wdmart.ru... спасибо, господа!
в продолжение моей темы - сегодня представитель интернет-магазина wdmart.ru сообщил мне по e-mail, что моя посылка находится в розыске... от биглиона тишина.... даже представитель на этом сайте оставил мои сообщения без внимания....завтра истекает срок действия купона.... что-то мне подсказывает, что мои деньги компания биглион просто подарила интернет-магазину wdmart.ru... спасибо, господа!
Sheolya, сожалеем о произошедшей ситуации. Как показывают наши записи, по данному вопросу Вам был направлен ответ на контактный электронный адрес, указанный в Вашем Личном кабинете сайта biglion.ru.
Цитата
ЛюбовьS Здравствуйте, у меня оказывается похожая проблема как у большинства читателей этого форума, очень печально. Я купила купон на сайте BIGLION дата покупки 3/09/13 № 658896-2121-6776
Как показывают наши записи, ситуация с пользователем ЛюбовьS была успешно решена службой поддержки 28.11.2013: клиенту был осуществлен возврат денежных средств. Биглион - это скидки
Сообщение отредактировал biglionsupport - Чт, 05.12.13, 09:54
Всем доброго дня! 04.11.13 оплатила товар на сайте биглиона (заказ 2127604) на общую сумму 2958 руб. Доставить до пункта выдачи заказов должна была служба Hermes-dbd - партнер Биглиона. Кстати, узнала я это только позвонив в Биглион через несколько дней после покупки. Также в Биглионе мне сказали, что они считают свои обязательства передо мной выполненными, дальше я должна разбираться со службой доставки..вопрос - почему? платила же я биглиону за товар..Вплоть до 29.11.13 со мной на связть из Hermes-dbd никто не выходил, а по телефону их операторы мне постоянно сообщали - ждите, заказ стоит в очереди на доставку..сколько? мне это надоело и 02.12.13 я написала на адрес биглиона support@biglion.ru письмо с просьбой вернуть средства за не полученный товар в связи с невыполнением обязательств со стороны их партнера. Мне пришел автоответ, что заявка принята, ей присвоен номер 2013112710006363. Также мне удалось дозвониться до биглиона и оператор подтвердил, что заявка моя принята, деньги будут возвращены на счет в биглионе в теч.25 часов (!) сегодня уже 09.12.13 деньги мне так и не вернули, на связь со мной они не выходят ни по телефону, ни по мейлу..я звоню, мне твердят одно и тоже - ждите. СКОЛЬКО?Пошу ответить их в определенный срок и прислать заявление на возврат средств (в том числе и на карту) - игнорируют, а пишу каждый день (!) сегодня уже направила им на support письмо с тем, что это последнее предупреждение, жду денег до 10.12.13 включительно, а дальше буду обращаться в суд. Видимо для человеческого возврата денег нужны только личные связи в Биглион (как тут писалось ранее) или обращение в суд (!!!?) моему возмущению нет предела, вижу "таких" очень много. Как же они до сих пор существуют и почему эту "лавочку" ещё не прикрыли?
Добавлено (09.12.13, 16:20) --------------------------------------------- Уважаемы посетители форума! спешу сообщить, что пожаловавшись на этом сайте в форуме в 14:43, деньги на мой счет в биглионе вернули уже в 16:00 этого же дня и отписались. Буду дальше бороться за возврат средств, но уже на карту. обязательно отпишусь
заявка моя принята, деньги будут возвращены на счет в биглионе в теч.25 часов (!) сегодня уже 09.12.13 деньги мне так и не вернули, на связь со мной они не выходят ни по телефону, ни по мейлу..я звоню, мне твердят одно и тоже - ждите. СКОЛЬКО?Пошу ответить их в определенный срок и прислать заявление на возврат средств (в том числе и на карту) - игнорируют, а пишу каждый день (!) сегодня уже направила им на support письмо с тем, что это последнее предупреждение, жду денег до 10.12.13 включительно, а дальше буду обращаться в суд.
Добрый день. По нашей информации возврат денежных средств за заказ был успешно осуществлен 09.12.2013 в 15:58 на баланс Вашего Личного кабинета, о чем Вы были проинформированы письменно, а также по телефону. 10.12.2013 в 08:20 на адрес Вашей электронной почты Вам была направлена анкета на вывод денежных средств с баланса. Если у Вас возникли сложности при заполнении анкеты, пожалуйста, сообщите об этом нашим специалистам письменно, либо по телефону службы поддержки. Биглион - это скидки
Sheolya, покупая подобные купоны на игрушки, Вы покупаете не товар в интернет-магазине со скидкой, а прямую доставку из Китая со сроком ожидания 3-6 недель и с наценкой в 2-3 раза, без определенного качества, в том числе и безопасности для ребенка.
В данном случае Вам стоит подождать, так как оформляли заказ и писали письмо в службу поддержки в срок действия купона. Если Вам не доставят в обещанные сроки с поправкой на задержку, то Биглион должна будет вернуть вам полную стоимость купона в виду обязательств по защите клиентов от недобросовестных партнеров. Несмотря на возможные некоторые глупые отказные письма. Если отказали - пишите еще раз, приводите доводы. Главный Редактор Клуба Скидок
Сетевое издание «Клуб Скидок», расположенное по адресу www.klub-skidok.ru в сети интернет, зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 02 ноября 2012 года. Свидетельство о регистрации Эл № ФС 77 - 51707.
Клуб-Скидок.ру -сообщество Любителей скидок по купонам от 50% В России купономания пришла в марте 2010 года. Каждый день данный тренд набирал обороты - тысячи человек присоединялось к сайтам. Эти сайты распространяют купоны с большой скидкой в абсолютно разнообразные места. Но 2012 году сайты постиг кризис и тренд стремительно начал падать. На страницах сайта Клуба находится объективная информация о сайтах со скидками по купонам на товары и услуги, описания их преимуществ и недостатков, отзывы потребителей, обзоры и ежеквартальные рейтинги, полезные и интересные статьи, архив предложений купонов на скидки.
господа из службы поддержки прислали мне почтовый идентификатор, согласно которому действительно какая-то посылка находится в каком-то почтовом отделении Китая (!!!!). Вопрос - чья это посылка...? 
