С 2014 года деятельность Клуба Скидок прекращена, информация не актуализируется!
Сайт работает в режиме архива, где содержится масса полезной информации в статьях и на форуме.
На мой запрос по проблеме с поставщиком товара получил через МЕСЯЦ ответ от Администрации Биглиона. Проблему пришлось решать самому. Браво БИГЛИОН! Так с нами надо работать.
Здравствуйте. По нашим данным Ваш вопрос был урегулирован. Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Biglion.
С уважением, Марина (специалист №291), Служба поддержки Biglion.ru "И это тоже пройдет..."
За два года из хорошей затеи получилось то, что получилось...В течение этих 2-х лет неоднократно пользовалась услугами Биглиона и участвовала в акциях, однако в последнее время продолжать сотрудничество как-то нет желания. Первопричина - наплевательское отношение сотрудников Биглиона к Клиентам и их возникшим проблемам по акциям Биглиона. Если раньше и реагировали на вопросы быстро, и все комментарии к акциям размещались без фильтрации, то сейчас к комментариям подходят избирательно и негативные комменты мы на сайте никогда не увидим. А дождаться реакции на свою жалобу или просьбу решить вопрос - самая большая проблема. Постоянные какие-то отписки и перевод стрелок на Партнеров. Но если посмотреть на все это со стороны, то многие проблемы и вопросы можно исключить в самом начале работы по конкретной акции, если более ответственно относиться к подготовке. На стадии заключения договора с Партнером, в условиях акций четко прописывать условия,критерии и оговаривать все исключения, и ВСЕ возникающие вопросы и проблемы Биглиону решать с Партнерами. Объяснять Партнерам, что на услуги по купонам также распространяется законодательство РФ: Закон о защите прав потребителей, О защите персональных данных клиентов и все остальные. Понимаю, что это более затратно по времени, но это уже исключит некоторые недоразумения и жалобы. Здесь уже об этом не раз и не два писали, но почему-то воз и ныне там... С таким подходом к работе в скором времени очень многие откажутся от услуг Биглиона. Конкретно про себя могу сказать, что Биглион для меня в прошлом. Благо другие скидочные сайты имеются.
Qinbox, полностью с Вами согласен!
Цитата (RED-25)
После чего я обратился в Биглион с требованием возврата моих денежных средств, на что получил следующий ответ: "По Вашей заявке принято отрицательное решение в связи с тем, что обязательства ООО "Биглион" исполнены в полном объеме на условиях и в порядке, предусмотренном в информации об акции."Вот такая ситуация, рубашки обещали доставить в мае, сейчас конец августа, заказ до сих пор не доставлен деньги возвращать отказываются и никто никому ничего не должен :-(((
RED-25, при желании и настойчивости можно было бы добиться!
Цитата (moderator)
Мария (23.09.12 12:17)Биг Лион - это мошеннический сайт. И работают там самые настоящие мошенники! Меня уже предупреждали доузья, что не важно, как они обманут, важно, что обязательно обманут. И вот. Посмотрите сами (я чуть не попалась на этот совершенно откровенный обман Биг Лиона). Сегодня, 23 сентября 2012 года я хотела купить купальник на сайте: www.biglion.ru. У них висит цена после скидки - 159 рублей. Захожу на "подробнее" и выбираю размер. И в этот момент цена незаметно меняется аж на 420 руб. со 159! Это намного больше, чем даже полная стоимость товара, указанная ними! (290). Я глазам не поверила - совершенно случайно это заметила - мелькнуло! Захожу в корзину: 420 руб. к оплате. Это как?
Мария, Вас ведь предупреждали, но Вы все равно захотели убедиться, что проблемы будут. В указанном случае отображается сначала самая минимальная цена. А цены иногда бывают отличны из-за размеров. Тут надо просто проявлять внимательность и смотреть перед заказом точную цену. А лучше вообще не заказывать товары с доставкой "Биглион", чтобы избегать всех тех проблем, что описываются в соседней теме.
Цитата (Klopa)
Неплохой сайт, до тех пор, пока не возникает каких-либо накладок.Дозвониться до них сложно (да это не так важно), а вот то, что БГ открещивается от своих пользователей - это плохо.
Klopa, Вы говорите всё правильно! Это уже и мы писали года полтора назад с предупреждениями, и после нас - десятки выводов на собственной шкуре. Сейчас берут тупо количеством пользователей, которых пока куча. Именно куча.
Цитата (Klopa)
Если будет так продолжаться, то не поможет БГ никакая реклама и никакие глобальные скидки, которые они будут делать, так как доверие к ним подорвано. Как мне кажется, им фиолетово, что думают и говорят их пользователи. Как ни удивительно, но,не смотря ни на что - Групон и БизБаззи, более лояльны к своим пользователям, чем БГ. Аудитория у БГ в скором времени сократится и виноваты в этом будут они сами.
Klopa, пока есть те, кому говорят "не смотри вниз, высоко!", а они посмотрят, то Биглион будет жить. А таких хватит еще на много лет вперед. Тем более, деньги за предоплаченные товары и купоны прокручивают немаленькие, плюс сверхприбыли за невозвращаемые купоны и недоставленные товары. Главный Редактор Клуба Скидок
Все, что они сделали за 2.5 месяца - это сообщили о моих претензиях своему партнеру. Особенно понравилась циничная фраза про дальнейшее сотрудничество.
tii, если рубашки Партнер так и не предоставил, возвращайте деньги за купон. Вам откажут, сославшись на то, что опоздали. Укажите номер своего первого тикета, что вы сообщали о проблеме. И на основании того, что вы обращались в срок действия купона, должны обратно зачислить деньги. Пишите почаще и настойчивее.
Цитата (tii)
То есть когда вы отдаете деньги Biglion, вы действуете на свой страх и риск. Получите вы или не получите оплаченные товар или услугу Biglion за это не отвечает.
Как раз отвечают. http://www.biglion.ru/guaranty/
Возврат купонов Если партнер не выполнит свои обязательства по купону, мы обязательно вернем вам деньги.
Рекомендую дальше настаивать на возврате. Тем более, они не смогут доказать, что именно Вы, как законный владелец купона, передавали им пин-код. Вы не подписывали документы, предусмотренные офертой, в процессе передачи купона и получение товара или услуги.
Это первичное разводилово повсеместно у Биглиона. Это деньги - сверхприбыль. Нельзя просто так расставаться со своими деньгами!
Цитата (cccvvv)
Я в течении полугода завлекал клиентов на их сайт, учавствовал в партнерской программе, на счету накопилось 2200 рублей, запросил выплаты - вы выплате отказано! Без обьяснения причин. Суппорт на полном морозе, никто не отвечает.
cccvvv, они выводят деньги только на расчетный счет в банке, если являетесь ИП или ООО. В ином случае, остается только потратить на их купоны и товары.
Цитата (LenaBarkova)
на каком основании вы самовольно устанавливаете порог пополнения счета ?
Это право каждой компании устанавливать минимумы. Только они предварительно должны об этом сообщать.
Цитата (elitangel)
Решили мы с коллективом сходить ква-ква парк под новый год. Взяли 16 купонов по 150 рублей со 70% скидкой на сумму 2400 руб. Приходим они говорят "идите купите каждый сначала карточку за 895 рублей торговала центра на развлекательные детские игры до 3 лет после этого вы сможете приобрести за 895 рублей в КВА-КВА ПАРК". А в купоне написана красиво: — Купон за 150 руб. дает право приобрести тариф «Новогодний марафон» в СРЦ XL, действующий в любой день, по цене 895 руб. вместо 3000 руб. и тариф «Весь день в «Ква-Ква парке» + сауна, действующий в будние дни, по цене 895 руб. вместо 2360 руб. по единому для детей и взрослых тарифу. Даа 70% вообще не пахнет. Но самое интересное произошло дальше. Поговорив с администрацией они предложили нам отказаться от купона написав заявление в Biglion.ru по возврату денег, что мы и сделали. И пришел ответ, что деньги они не могут вернуться так как время истекло. Позвонив в Биглион, и уточнив куда делись деньги, ответ был очевидный "Мы их присвоили себе, спасибо за благотворительность"
elitangel, в Вашем случае, мне видится, что Вы сами себя развели. Условия четкие. То, что на словах говорят, к делу не пришьёшь. Надо было получить письменный отказ, хоть на том же самом купоне. Писать надо было вовремя. Что Вам помешало, Вы не указали. Ну и заключительное резюме, хоть и по сути правильное, но написанное Вами, а не ими. А это уже предоставление недостоверной информации. Некрасиво так поступать.
Цитата (Белочк@)
Вы, конечно, извините, но именно в этой акции Биглион было отмечено, что тариф в Ква-Ква парк по скидке можно приобрести только после покупки тарифа в СРЦ XL. Название акций не отражает всех условий, их нужно читать внимательнее до покупки.
Тем более, что если это даже в акции прописано, то надо было внимательнее читать до покупки. А если и купили, то потом возвращать деньги во время действия купона. Хотя, судя по практике, Вам бы, elitangel, и так отказали в возврате, сославшись якобы на то, что Биглион выполнил все свои обязательства.
Цитата (Klopa)
Представитель скидочного сайта, мою бы информацию проверили бы ещё.Вы не разводилы, а нехорошие и нечестные люди, которые намеренно вводят своих пользователей в заблуждение. Впрочем, как и другие сайты-купонаторы. По крайней мере, что касается других сайтов - у них не так всё запущено как у Вас. Те, сайты - заботятся о своих пользователях в меру сил и возможностей. А вы ... Вы незаконно удерживаете внесённые пользователями деньги, мотивирую тем - что купон активирован. Вас не волнует то, что услуга не была оказана и Вы должны вернуть денежные средства по запросу пользователя. Так же Вас мало волнует, тот момент - что идёт прямое нарушение законодательства РФ.
Klopa, к большому сожалению для всех, такая тенденция у большинства сайтов, а не только с этим. Главный Редактор Клуба Скидок
Несколько раз дозванивалась, обнадеживают, говорят ждите, ничего конкретного не отвечают. Зато отель настоятельно требует сообщить им пин код и пишет следующее: "Действительно, в согласовании этого вопроса есть некоторое неудобство, поскольку по стандартным правилам купонного сервиса, пин-код для активации сообщается при получении услуги. Но к сожалению, здесь не учтены особенности процесса отельного бронирования, правила бронирования в нашем отеле. Мы всегда просим от всех гостей гарантию заезда в виде данных карты, а чаще всего, предоплаты, частичной или полной. Поэтому активация купона в данном случае является для нас гарантией Вашего заезда в отель. Менеджеры купонного сервиса Биглион знают об этой ситуации и обычно подтверждают клиентам надежность нашего отеля. Мы предоставляем услугу по купону в любом случае, даже если гости переносят дату заезда (заблаговременно). Если гость не присылает пин-код вместе с заявкой, мы не уверены в его заезде, и, соответственно, имеем право аннулировать бронь в случае необходимости."
maychenka, в Вашем случае, необходимо было запросить скан листа бронирования с подписью и печатями в обмен на пин-код. Таким образом, Вы получили бы официальный документ (лист бронирования) взамен другого документа об оплате (купона с пин-кодом). Но надо быть уверенными, что Вы приедете именно в указанные дни, без передумываний или невозможности, а то таким образом, бронь сгорит.
Цитата (HappySpring)
Мы сотрудничаем с проверенными партнерами, которые предоставляют нашим пользователям услуги высокого качества. В том случае, если партнер не выполнит свои обязательства по купону, мы обязательно вернем Вам деньги.
Вот на это многим и надо ссылаться в многочисленных тупообразных переписках с роботизированной службой поддержки.
Если про пин-код прямо содержится в купоне, то это отменяет параграф 4, так как это является неотъемлемой частью купона, которая противоречит параграфу 4. Любые противоречия трактуются в пользу клиента. Главное, иметь хотя бы письменную переписку с партнером, чтобы можно было подтвердить, что требуют запроса. А Биглион, как Агент, выполняет поручения клиентов и принципалов, а значит, несет ответственность за исполнение поручений, несмотря на те же самые тупообразные роботизированные ответы.
Цитата (HappySpring)
Ну детсад, честное слово. Не та репутация у биглиона, чтобы подобная отписка неведомой Администрации служила гарантией.
Согласен, что особо словам при таком подходе доверять нельзя. Но если хочется рискнуть, то надо потом, в случае проблем, решать их до конца.
Цитата (HappySpring)
maychenka, вобще, что касается этих пин-кодов, я так поняла, что партнер получает от биглиона деньги только тогда, когда передаст ему эти самые пин-коды. Так что, как всегда, все упирается в деньги) если акция растянута во времени, ИМ всем выгодней, что поставщшик сразу получит пин-код. Все как всегда, вобщем.
Перечисления идут не в день передачи пин-кода, а как-то частями. В разных договорах разные периоды выплат прописываются. Обычно разделено на несколько частей (2/3/4), где также прописываются штрафные санкции за активированные купоны, но не выполненные услуги. Таким образом, они и за активированный купон клиенту деньги не возвращают, и имеют все основания не перечислять их поставщику, а также еще и оштрафовать. Сверхприбыль + сверхприбыль на штрафах. И это помимо бешеной комиссии за купоны (до 60% с купона-сертификата). Главный Редактор Клуба Скидок
Проблема, собственно, вот в чем.Купон от биглиона содержит несколько идентификационных номеров - номер купона, код бронирования и пин-код. Столь любимый биглионом 4 параграф оферты содержит, в частности, такую информацию: "Клиент подтверждает, что в случае, , если Клиентом был переданИсполнителю Пин-код, то такой Купон считается активированным, а Клиентом получен Товар/Услуга. Все претензии по качеству, а также по возврату денежных средств за такие Купоны/Товары/Услуги должны быть направлены непосредственно Исполнителю по конкретной Акции. Ответственность за отказИсполнителя от исполнения обязательств по предоставлению Товаров/Услуг возлагается непосредственно на Исполнителя. Возврат денежных средств по активированным Купонам Обществом не производится."
То есть,передавая исполнителю пин-код, ты подписываешься, что услуги тебе уже оказаны (либо – товар доставлен), и качество этих услуг (товара) тебя устраивает. В ситуации maychenka этоозначает, что она УЖЕ посетила Рахманинов, УЖЕ там отдохнула и УЖЕ получила от Рахманинова все прочие плюшки, обещанные по акции. А человек, между тем, не может даже номер забронировать. Таким образом, запуская подобную акцию, биглион сознательноскидывает весь возможный головняк по ней на клиента. Превентивно от него открещивается. Напомню, что биглионовский купон, помимо пин-кода содержит так же код бронирования. Почему он не может являться достаточной гарантией брони - непонятно. В чем в данном случае польза пин-кода для клиента -тоже непонятно. Явгный профит биглиона и скрытый - Рахманинова.
Логика правильная, несмотря на абсурдность созданной Биглионом ситуации. Несмотря на код бронирования, все хотят пин-кода и до оказания услуги, чтобы быть уверенными, что их не кинет клиент. И клиент оказывается в проигрыше, так как его могут кинуть и поставщик услуг, и сам скидочный сайт, который должен действовать в интересах не только принципала (=поставщика услуг), но и клиента, обеспечивая гарантию оказания заявленных услуг за оплаченные деньги. Но из-за желания получить много денег, у руководства Биглион кружит голову. Не зря же есть поговорка, что рыба тухнет с головы.
С другой стороны, никто не отменял мошенничества со стороны клиентов, которые и воспользуются услугой, и потом требует возврата денег. Но для этого и нужна квалифицированная служба поддержки, чтобы не бюрократически решать проблемы (активирован купон или нет), а в каждом конкретном случае, ведь за это они получают деньги, которые не отрабатываются. Потому что деньги платятся в их понимании за факт продажи купона, а не обслуживание клиента по приобретенному купону. Это все из-за наживы денег. Деньги - зло, все хотят быть очень богатыми, особенно, когда голову кружит от хороших показателей роста бизнеса. Главный Редактор Клуба Скидок
Напомню, что все обсуждения по товарам от биглион, срокам ожидания и качеству обсуждаются в специальной теме Товары от Биглион.
О практических и конкретных шагах по выбиванию своих денег за неоказанные услуги и за недоставленные товары, хорошо обсуждаются в теме Возврат денег от Биглион.
В данной теме просьба оставлять законченный опыт взаимодействия с компанией Биглион. То есть с опытом общения непосредственно с их службой поддержкой. Нравится или не нравится, и почему.
Конкретные проблемы эффективнее решать в указанных двух темах после ознакомления с алгоритмом ваших действий. Главный Редактор Клуба Скидок
Добрый день! Может быть, хотя бы здесь получу ответ на свой вопрос. До настоящего времени, сервисом биглион была довольна, был опыт одной успешной поездки в Углич. 21.01.13 купила купон на двоих в отель "Рахманинов" Санкт-Петербурга, предварительно выяснив интересующие даты. После покупки купона, сообщила на эл.почту номер купона и все данные, которые указаны на сайте биглиона, для активации купона. Но отелю этого оказалось недостаточно, они попросили еще сообщить пин код купона, хотя на самом купоне ясно прописано, что код до получения услуги сообщать нельзя. Для разъяснения этой ситуации я обратилась в службу поддержки Биглиона, но ответа уже нет 9 дней. Дозвониться практически невозможно. А сегодня утром время ожидания вообще плавно увеличивалось с 7 минут до 24, после чего вызов сбросили!!! Несколько раз дозванивалась, обнадеживают, говорят ждите, ничего конкретного не отвечают. Зато отель настоятельно требует сообщить им пин код и пишет следующее: "Действительно, в согласовании этого вопроса есть некоторое неудобство, поскольку по стандартным правилам купонного сервиса, пин-код для активации сообщается при получении услуги. Но к сожалению, здесь не учтены особенности процесса отельного бронирования, правила бронирования в нашем отеле. Мы всегда просим от всех гостей гарантию заезда в виде данных карты, а чаще всего, предоплаты, частичной или полной. Поэтому активация купона в данном случае является для нас гарантией Вашего заезда в отель. Менеджеры купонного сервиса Биглион знают об этой ситуации и обычно подтверждают клиентам надежность нашего отеля. Мы предоставляем услугу по купону в любом случае, даже если гости переносят дату заезда (заблаговременно). Если гость не присылает пин-код вместе с заявкой, мы не уверены в его заезде, и, соответственно, имеем право аннулировать бронь в случае необходимости." Почему то сам Биглион не торопится подтвердить "надежность" отеля, а также выяснить ситуацию с самим отелем и защитить своих клиентов. Очень жаль. Разочарована в Биглионе и скорее всего больше не воспользуюсь их сервисом. Деньги назад пока не прошу, все еще надеюсь что ситуация прояснится и поездка состоится.
Добрый день.
Как показывают наши записи, ситуация с пользователем "maychenka" была успешно решена службой поддержки 07.02.2013.
С уважением, Служба мониторинга качества, компания "Биглион". Биглион - это скидки
На дворе апрель 2013 не исполняют заказ сделанный в декабре 2012 !!!!! Сообщение в развернутом виде в теме о товарах. Если 4 месяца ничего не делается то это Негативный отзыв !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! значит качество выполнения своих услуг - плохое!!!!!!!!!!!!! с заказами по Москве проблем не было, а в 5 часах езды от Москвы для них явный стресс с выполнением заказов. не можете доставить в другую область готовы получить в Москве!!!!!! Надеюсь что хоть публичное вынесение этой проблемы как то ее решит в конце концов!!!!!!!!!
Сообщение отредактировал mila2013 - Пн, 15.04.13, 14:06
Сообщения Псевдо-Любителей (аффилированных с BIGLION) ЮлияЗ, АртемФ, Belle, АленкаМ, ЮлияКоцюк, Стрельчонок, olgadurova, suvirkooksana, markovavalentina, Petia, были удалены. Вся информация собрана на просторах Рунета в сети Internet
Биглион компания которой не нужны клиенты! Приобрела купон, деньги списаны с карточки, но .. купон был предоставлен без номера. В итоге использовать его нельзя. Обращалась на контактную линию с вопросом о причинах отсутствия номера купона и возможности оперативного решения проблемы. Ведь со своей стороны выполнила все условия сделки и ненадлежащее выполнение обязательств Биглионом явилось причиной невозможности использования купона. Ну где там.. Менеджерами вопрос был не только не прояснен, но и не предприняты никакие меры по оперативному его решению. Менеджер не ответила ни на один вопрос, никаких контактов для его решения не предоставила, упорно твердя, что обращайтесь мы рассмотрим. Кроме этого, проявив крайнее неуважения к клиенту она повесила в ходе разговора трубку. Очень неприятно, что лицо компании представляют такие менеджеры. Разве телефонный звонок не рассматривается как обращение клиента, тем более когда вина Биглиона очевидна? Какие функции тогда выполняет контактная линия? Ввиду того, что менеджеры на контактной линии не способны дать никакой информации и работают только в роли автоответчика на одной фразе мне как клиенту не понятно зачем компания тратить средства на выплату заработной платы таким сотрудникам, а не использует элементарный автоответчик. Эффект от разговора будет тот же :). Деньги не вернули, от заказа пришлось отказаться. Не первый случай возникновения вопросов с Биглионом у меня. Но теперь думаю последний. Отвратильно налажена работа!
Сетевое издание «Клуб Скидок», расположенное по адресу www.klub-skidok.ru в сети интернет, зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 02 ноября 2012 года. Свидетельство о регистрации Эл № ФС 77 - 51707.
Клуб-Скидок.ру -сообщество Любителей скидок по купонам от 50% В России купономания пришла в марте 2010 года. Каждый день данный тренд набирал обороты - тысячи человек присоединялось к сайтам. Эти сайты распространяют купоны с большой скидкой в абсолютно разнообразные места. Но 2012 году сайты постиг кризис и тренд стремительно начал падать. На страницах сайта Клуба находится объективная информация о сайтах со скидками по купонам на товары и услуги, описания их преимуществ и недостатков, отзывы потребителей, обзоры и ежеквартальные рейтинги, полезные и интересные статьи, архив предложений купонов на скидки.
